一、政务服务好差评
今年以来，全省政务服务各渠道收集用户评价数75,613,455条。其中，政务服务网收到评价数32,317,352条，短信评价数468,262条，粤省事收到评价数693,691条，粤商通收到评价数777条，各地政务服务APP收到评价数17,141,960条，实体大厅收到评价数24,210,441条，一体机收到评价数567,412条，热线服务收到评价数213,560条。
近一个月，全省共收到有效评价数10,518,513条，其中非常满意10,507,558条，满意7,588条，基本满意2,802条，不满意125条，非常不满意440条。
今年以来，全省收到好评最多的大厅前五名为：惠州市住房公积金管理中心一楼公积金业务办事大厅883,664条、汕头市政务服务中心649,019条、顺德区行政服务中心527,846条、广州市番禺区政务服务中心448,373条、梅州市政务服务中心395,420条。
截至目前，7月差评工单全部完成按时整改，差评按时整改率100%。整体平均分9.9分。
（以上数据统计时间为2024年8月9日）
二、“粤系列”平台
2024年7月，“粤省事”平台新增实名注册用户57.5万户。平台日均查询及办理业务362万笔，累计实名注册用户数18787万户。
“粤商通”平台新增市场主体注册用户3.6万户，新增上线涉企服务数109项，新增服务访问用户数-查询类9.6万户、服务访问用户数-办理类58万户。
“粤省心”政务服务便民热线省级平台新增总业务量21.54万笔，其中话务渠道业务量7.54万笔，接通率95.48% ，互联网渠道业务量13.54万笔，其他渠道0.46万笔。平台今年以来总业务量3604.8万笔，其中话务渠道业务量2755.13万笔，接通率96.42%。
三、省政务服务事项（除依职权3类事项外）
截至2024年7月底，我省政务服务事项为群众和企业提供政务服务超过184万项，除行政征收类事项外，其中可网上办理率为94.35%，最多跑一次率为99.93%，零跑动率为93.09%。
全省政务服务事项实施清单共1848103项，从实施层级分布看，省级实施清单4088项，市级54316项，区县级236470项，镇街级411915项，村居级1141314项。
