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2024年6月数据发布

时间 : 2024-07-23 12:01:03 来源 : 本网 【字体:

  一、政务服务好差评

  今年以来,全省政务服务各渠道收集用户评价数63,563,180条。其中,政务服务网收到评价数27,120,772条,短信评价数407,917条,粤省事收到评价数602,570条,粤商通收到评价数722条,各地政务服务APP收到评价数14,270,130条,实体大厅收到评价数20,496,487条,一体机收到评价数503,065条,热线服务收到评价数161,517条。

各渠道收集用户评价.png

  近一个月,全省共收到有效评价数6,914,672条,其中非常满意6,903,899条,满意7,483条,基本满意2,826条,不满意108条,非常不满意356条。

用户评价分布图.png

  今年以来,全省收到好评数前五名的政务服务中心为:惠州市住房公积金管理中心一楼公积金业务办事大厅735,350条、顺德区行政服务中心450,136条、汕头市政务服务中心435,496条、广州市番禺区政务服务中心388,714条、梅州市政务服务中心332,738条。

好评最多的大厅.png

  截至目前,6月差评工单全部完成按时整改,差评按时整改率100%。整体平均分10分。

  (以上数据统计时间为2024年7月8日)

  二、“粤系列”平台

  2024年6月,“粤省事”平台新增实名注册用户42.8万户。平台日均查询及办理业务290.3万笔,累计实名注册用户数18729.5万户。

  “粤商通”平台新增市场主体注册用户7.9万户,新增上线涉企服务数14项,新增服务访问用户数-查询类11.9万户、服务访问用户数-办理类108.9万户。

  “粤省心”政务服务便民热线省级平台新增总业务量20.69万笔。其中话务渠道业务量7.66万笔,接通率96.13% ,互联网渠道业务量12.62万笔,其他渠道0.41万笔。平台今年以来总业务量2997.43万笔,其中话务渠道业务量2289.02万笔,接通率96.5%。

  三、省政务服务事项(除依职权3类事项外)

  截至2024年6月底,我省政务服务事项为群众和企业提供政务服务超过184万项,除行政征收类事项外,其中可网上办理率为94.21%,最多跑一次率为99.93%,零跑动率为93.07%。

  全省政务服务事项实施清单共1,841,533项,从实施层级分布看,省级实施清单4013项,市级54561项,区县级237007项,镇街级414783项,村居级1131169项。

实施清单数.png

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