一、政务服务好差评
2021年11月，全省政务服务办件数780万件，各渠道收集用户评价17,829,348条。其中，政务服务网收到评价数6,662,926条（短信评价数121,156条），粤省事收到评价数65,453条，粤商通收到评价数150条，政务服务APP收到评价数1,829,459条，实体大厅收到评价数8,334,485条（一体机收到评价数235,078条），热线服务收到评价数580,641条。
政务服务网、粤省事、粤商通、政务服务APP、实体大厅收到的有效评价中，非常满意16,846,591条，满意22,811条，基本满意21,019条，不满意530条，非常不满意1,522条。
收到可关联办事事项差评工单2048个，涉及2个省直部门的4个事项（共5个工单），以及17个地市的260个事项（共2043个工单）。
群众选择最多的差评标签分别为：无理由超过法定办理时间（467）、在办事指南之外增加新的审批条件（197）、未在承诺时间内办结（190）。
差评整改率100%。整体平均分10分。
对收到的“不满意”或“非常不满意”评价，承办的政务服务机构需及时回访核实，评价属实的限期整改，并将整改结果反馈给评价人。截至目前，11月差评工单全部完成整改，差评整改率100%。整体平均分10分。
（以上数据统计时间为2021年12月8日）
二、效能监督系统
效能监督系统以发现业务问题和预防风险为目的，促进部门工作改革创新、提高工作效率、改进工作机制、提升服务能力、警示腐败风险和辅助领导决策。
截至2021年11月底，纳入监督的行政许可事项数共115,828项（省市县），公共服务事项数79,315项（省市县），省、市、县单位共6058个。
2021年11月，全省共受理业务11,037,725笔（其中审核通过业务10,766,663笔，不受理业务30,206笔，补交补正材料18,225笔，不予受理30,692笔）。
（部分数据受理状态代码填写不规范，计入受理业务总数，未计入受理分类）
共办结业务9,604,473笔（其中不予批准业务202,051笔，批准业务9,256,721笔，转报业务33,720笔，终止办件业务111,952笔）。其中，省直部门发现行政许可业务异常4,890笔，共涉及25个部门，确认红牌数0。
