阳江以“坚持系统观念，坚持需求导向”为原则，以“让信息多跑路、让群众少跑腿”为目标，以“跨域办”、“就近办”和“自助办”为抓手，深化跨地域、跨部门的便民政务服务体系。

　　一、推进属地事项“跨域办”

　　自开展“一网通办2.0”省级试点工作以来，阳江市按照数字政府均衡化发展的部署要求，积极推动属地事项“跨域办”，切实解决群众跨域办事成本高、耗时长等问题。一是推进政务服务“跨省通办”。阳江与湖南省湘潭市、郴州市签订“跨省通办”合作协议，与广州市、湛江市、茂名市及广西壮族自治区南宁市、广西壮族自治区梧州市签订《两广六城“跨省通办”合作协议》，实现湘潭、郴州、广州、茂名等地超过1000个事项在本地通办，包括学历公证、社保缴费明细查询及打印、城乡居民养老保险费清缴等高频事项，实现“异地收件、远程办理、协同联动、邮寄送达”。同时，在广东政务服务网阳江分厅开设“跨域通办”服务专区，在市政务服务大厅开设“跨域通办”专窗，供群众线上线下办理相关业务。此外，阳江市各县区也结合本地实际组织开展“跨省通办”业务，高新区政务服务管理中心“跨省通办”服务专窗可受理海南、广西、福建三省公安户政“市外迁入登记”业务，实现事项的异地收件、问题处理、监督管理、责任追溯。二是推进政务服务“跨市通办”。阳江与惠州签订《惠州·阳江政务服务“跨城通办”合作协议》，与梅州签订《梅州·阳江政务服务“省内通办”合作协议》，实现惠州、梅州286个事项在本地通办，涉及人社、社保、残联、医保等领域。依托对口帮扶、优化营商环境、“融湾工程”等政策推进政务服务事项标准与珠海市软联通，实现两地高频政务服务事项“跨市通办”，促进阳江与粤港澳大湾区、粤西、粤东等地区的地市联动。

　　二、推进便民事项“就近办”

　　为实现群众在办理公共教育、社会保险、医疗卫生等高频事项时方便化、就近化，阳江积极打破事项属地化管理限制，推动实现全市范围内“就近办”。一是推进政务服务全市通办。推行网上全市通办服务，群众自主预约办事点，按时就近办理；自由选择就近提交纸质材料、就近进行结果材料领取，实现“一进一出”就近收件及出件。目前，共涉及133个部门的100项事项实现全市、县区、镇村均可通办，有效减少群众因时间和距离产生的办事成本。二是推进特殊群体服务全区通办。聚焦特殊群众办事需求，阳东区推行残疾人业务跨层级跨区域办理、审批，将区残疾人联合会业务延伸到全区、镇、村（社区）三级公共服务平台进行综合受理，在全市率先实现残疾人办理事项“区内通办”，助力残疾人办事“就近办零跑动”，让残疾人等特殊群体有了更多更直接更实在的获得感。

　　三、推进高频事项“自助办”

　　为了让群众可以随时办理业务时，阳江积极打破政务服务时间和人员的限制，实现全市范围内“自助办”。一是覆盖投放“粤智助”自助机。阳江在各级行政服务中心投、镇（街）和重点工业园、行政村投放909台桌面型“粤智助”政府服务自助机，实现自助机100%覆盖。可办服务事项达到237项，业务办理量达58.6万宗。同时，今年计划本地服务事项达到15项，推动政务服务本地化、特色化。二是升级改造自助服务区。通过对之前政务大厅的网上自助服务区进行统一整合升级，既方便群众使用又有利用于工作人员的辅助指导。自助服务区投放了13台智慧政务设备，满足了500多项事项的自助办理，满足了办事群众自助办理税务、公安、社保医保、企业办照、水电燃气等业务，进一步拓宽了政务服务自助办、就近办的服务范围，变“朝九晚五”为“24小时不打烊”服务。进一步满足办事群众和企业对政务服务“全天候、无窗式”的需求，实现更多的政务服务事项“自助办、随时办”，真正做到“把困难留给自己，把便利留给群众”，不断提升人民群众的幸福感和获得感。