清远市清新区旅游局召开旅游投诉规范和安全生产工作会议

日前，在清新区旅游局会议室召开关于规范旅游投诉和开展安全生产工作的工作会议，会议上强调了旅游投诉的规范性和安全生产工作的重要性，并对旅行社和景区作出以下要求：

一、各旅游企业要定期开展安全生产自查自纠工作，落实责任制度，加强安全隐患排查，切实提高风险隐患意识。

二、要密切留意天气变化情况，做好极端天气的应急处置和预警工作，遇到险情要以游客的人身安全为第一位，切实保障游客出游安全。

三、组织企业员工加强对《旅游法》的学习，规范旅游投诉的处理程序，完善旅游投诉的资料存档，做到公平公正，切实保障游客权益。