国际机场协会（ACI）于蒙特利尔时间2月29日宣布，在2015年年度机场服务质量（ASQ）旅客满意度项目中，广州白云机场荣获“亚太区最佳机场第三名”、“年旅客吞吐量4000万级以上最佳机场第三名”两个奖项，这是白云机场首次进入亚太区最佳机场第三名的序列。
记者了解到, 去年白云机场为满足客流日益增长的需求、更好地对接2018年T2航站楼的启用，在现有的硬件基础上努力挖潜,开展了“服务专项提升”、“国际流程改造”、“窗口形象综合整治”三大优化提升项目，一边不停航施工升级改造，一边保证旅客需求不降低，取得如此成绩实属不易。
在“服务专项提升”工作方面，白云机场实施了包括21项重点督办任务和129项持续推进任务，重点解决了“缓解高峰期安检排队状况”、“增加夜间旅客交通疏导方式”、“洗手间改造”、“改善航延服务”、“改善免费WIFI”等与旅客出行密切相关问题。
在实施“国际流程改造”方面，白云机场用半年多的时间，完成硬件资源挖潜。边检通道由45条增加到65条（含10条入境自助通道），边检入境查验场地增加约600平方米；安检通道由52条增加到67条，其中国内增加7条，国际增加1条，中转增加1条；有效缓解了二号航站楼建成之前的资源压力，改造完成后拥有两条国际指廊，预计可保障进出港旅客1500万人次。结合“窗口形象综合整治”开展了30项工作，努力营造 “干净整洁、平安有序”候机氛围。
2016年春运期间，白云机场开展了“春暖云港”系列活动。今年，还将致力于提升机场服务的活力和温度、关注旅客体验度，面对旅客和社会各界开展“开放办机场活动”等。（记者李妍通讯员郭毅、罗志娟）
