2014年11月7日,《南方都市报》和省旅游质监所联合举办《旅游法》实施1周年广东旅游业界沙龙活动。省旅游协会、华南师范大学旅游管理学院教授、法律界专家及中国(国旅)广东国际旅行社股份有限公司、广之旅等业界代表出席活动。
参会人员普遍认为,《旅游法》的出台,对旅游业界具有里程碑的意义。一年的实践表明,旅游法对规范旅游市场秩序、有效保护旅游经营者和旅游者的合法权益、促进旅游业持续健康发展,有着重要的推动作用。具体到我省来看,依据《旅游法》,我省各级旅游质监执法部门不断加强市场监管,开展旅游市场专项整治及打假打非专项行动,进一步畅通了旅游投诉渠道,确保游客投诉受理处理的及时高效,提升了群众的满意度。一年来,旅游市场秩序总体良好,未发生重大旅游服务质量事件,全省共接受投诉3753宗,受理2814宗,结案2707宗,正在办理106宗,移交办理1宗,办结率96.2%。