为贯彻落实文化和旅游部《关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》《在线旅游经营服务管理暂行规定》等文件精神,不断创新在线旅游市场监管手段,探索建立在线旅游产品价格预警及网络巡查工作机制,运用大数据,及时收集、分析在线旅游产品价格信息,引导旅游者自觉抵制“不合理低价旅游”,引导旅游经营者诚信经营。通过完善价格预警机制,开展常态化网络巡查服务,进一步提升旅游服务质量,维护广大旅游者合法权益,形成良好的在线旅游发展格局,广东省文化和旅游厅现发布2022年第四季度在线旅游产品价格预警及网络巡查情况。
一、巡查范围
本次巡查主要范围为广州、深圳两地出游的部分线路产品,共巡查监测旅游线路数量共计4583条,其中从广州出发的线路产品2393条,从深圳出发的线路产品2190条。从线路产品类型构成来看,“5日游”和“6日游”占比较高,分别达到24.07%和21.56%。
二、热门在线旅游产品价格均价
(一)最受关注旅游目的地均价
通过热门旅游目的地指数分析,海南三亚、云南丽江和广西桂林是广深两地游客最受关注的旅游目的地。本次共巡查二日游以上线路产品4312条,重点巡查三亚、丽江、桂林三地的中长线路产品,通过统计得出相关目的地线路均价分别为:
三亚线路:“3日游”产品均价1793.00元,“4日游”产品均价3206.9元,“5日游”产品均价3555.44元,“6日游”产品均价3771.60元,“7日游”产品均价4011.08元。
丽江线路:“3日游”产品均价1921.00元,“4日游”产品均价3354.33元,“5日游”产品均价3363.79元,“6日游”产品均价3694.87元,“7日游”产品均价4588.28元。
桂林线路:“3日游”产品均价1483.76元,“4日游”产品均价1990.26元,“5日游”产品均价4124.31元,“6日游”产品均价4495.61元,“7日游”产品均价4690.00元。
(二)最受关注一日游均价
本次共巡查一日游线路产品271条,重点巡查珠海、佛山、中山一日游线路,经分析珠海一日游产品均价206元、佛山一日游产品均价165元、中山一日游产品均价201元。
三、网络巡查
通过对全网在线数据巡查,本次巡查首先通过建模分析出广州深圳出发的热门目的地,通过对热门目的地线路产品的大数据预警和人工核查发现丽江和桂林的长线路产品存在部分不合理低价游的现象,将根据属地管理原则,相关线索将移交相关地市依法依规进行核查。