李大妈没花一分钱就欣赏到了珠海大剧院的两场高水平文艺演出，还在家门口看到了马戏节中外演员的精彩表演。这些，都得益于珠海市文化体育旅游局的阳光政务体系建设，利用政务公开平台，提供文体活动信息，开展惠民活动，回应市民关切，改进工作作风，给市民带来了更多实惠。

近年来，珠海市文化体育旅游局认真贯彻落实市政府关于推进阳光政务建设工作的指示精神，完善信息公开平台建设，在政务门户网站上设置了“决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开”等“五公开”专栏。局主要领导及班子成员认真研究部署推进工作，做好阳光政务建设各项工作。

2017年市文化体育旅游局牵头举办了全国帆船帆板锦标赛、珠海WTA超级精英赛、第四届中国国际马戏节、环中国国际公路自行车赛（珠海站）以及社区文体公园、市民艺术中心村居文化中心建设等重点活动及项目建设，并以政府信息公告栏形式公开，广泛告之百姓。此外还开通了官方微博、微信等，粉丝超11万人，提高了市民和网民的知情权和参与权，推进可开放数据的社会化、市场化、便民化。

此外，还制定了《珠海市文化体育旅游局新闻媒体通气会制度》，及时举办新闻通气会，与新闻媒体、企业代表以及社会组织人员互动交流，解答市民比较关心的重大活动安排、体育公园建设、文体惠民活动等热点问题。去年以来，市旅游发展中心加强对游客投诉的及时处理，2017年共收到旅游投诉281件，对每一宗投诉信息均作认真调查了解详情并及时答复处理意见，投诉处理率和答复率均达100%，游客的合法诉求满意率100%。同时，提供12345市民热线知识库答案200多条，及时答复市民提出的问题，截至去年11月30日，市文化体育旅游局通过市民服务热线系统共收到咨询与投诉435宗，答复率100%，受到市民的普遍好评。