近期，经办人员持续接到考生咨询我省2021年导游资格考试退费以及2022年导游考试等问题，经分类梳理，现就相关情况说明如下：

1、根据文化和旅游部市场管理司5月9日发布《关于取消2021年全国导游资格考试安排的公告》，决定取消2021年全国导游资格考试，并要求退还报名费至考生缴费账户。广东省导游人员考评委员会（以下简称“导考委”）立即启动考生考试退费，并退回3355名考生报名费。目前仍有2464名考生因缴费期限超过银行原路返回要求等原因退款失败，导考委逐一与考生预留手机号联系，将已更新或核实考生信息分两批次（9月底、10月底）上报省财政厅，并由其分派相关银行汇款退费。目前银行退费正有序进行。

2、截至目前，因考生联系方式变更等原因，仍有162名考生因联系方式变更未取得联系，导致无法二次退款。现将目前无法联系考生名单予以公告（见附件），请相关考生通过电话、邮箱等途径尽快联系工作人员。

3、关于2022年全国导游考试常见问题及解答，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统（https://c-dy.exam-sp.com/#/default/dy2020）了解，广东省2022年全国导游资格考试参考资料可通过导游资格考试网上报名系统—广东（https://c-dy.exam-sp.com/#/e/dy2022/202207051235372719939665/login）参阅及下载，请广大考生密切关注广东省文化和旅游厅官网—“考证查询”（https://whly.gd.gov.cn/）发布信息，及时了解考试最新安排。

感谢各位考生的理解与支持。

附件：广东省2021年全国导游资格考试尚未反馈信息考生名单.docx

广东省导游人员考评委员会

2022年11月7日

（咨询方式：赵先生：020-87513688；何小姐：020-37803323；邮箱：wl_zhaobin@gd.gov.cn ）