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服务升级!一起擦亮“信用交通”这张名片

发布时间: 2023-09-12 15:49 来源:广东交通
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  为弘扬诚信文化,推动交通运输信用体系建设高质量发展,“广东交通”即日起开设“信用交通宣传月”栏目,聚焦工程建设、运输物流、交通出行、安全生产等重点领域开展宣传报道,引导行业市场主体诚信经营、诚信履约、诚信执业,努力在全行业营造见贤思齐的诚实守信氛围。

  诚信走遍天下,失信寸步难行。近年来,全省交通运输部门持续推进信用交通建设,收获了不少好成效,一起来看看。

  省交通运输厅公路运营管理处

  省交通运输厅公路运营管理处结合《广东省高速公路运营管理办法》的新要求,研究建立了高速公路和服务区运营服务质量评价体系,开展了两年一次的评价工作。通过以评促改,全省高速公路和服务区的运营服务水平得到显著提升。

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  经评价结果显示,广东省高速公路和服务区公众满意度从2016年的86.27%,提升到2022年的94.83%,全省高速公路路段、收费站和服务区的总满意度均高于90%。

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  评价工作至今,有5对服务区被交通运输部评为“全国百佳示范服务区”,20余对服务区被评为“全国优秀服务区”,其他服务区全部达标。

  广州:积极探索“信用+驾培”新模式,提升消费者学车满意度

  广州于今年4月1日启用驾培学费第三方存管平台——“穗学车”,截至目前已有超过8万名学员通过平台完成驾考培训报名。

  通过“穗学车”平台,学员缴纳的部分学费将进入第三方存管账户监管,并按照培训进度,由学员确认后,分批次划拨至驾校。

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  驾培学费第三方存管模式的实施,基本解决了驾培领域预付费消费问题,重新构建驾培行业诚信模式,促进驾培行业繁荣稳定发展。

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  惠州:探索信用评价结果融合,加强分级分类监管应用

  惠州探索将公共信用评价结果与交通领域行业信用评价结果有效融合,并借助评价结果对交通运输企业进行分级分类监管。

  通过数据融合生成新的综合信用评价:省厅每年公示的全市道路运输企业信用评价结果占得分60%,市公共信用信息管理系统企业信用风险评估相对应的企业信用评价结果占得分40%,并按评价结果得分确定企业信用风险等级。

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  依托企业风险等级,惠州实现全市1800多家交通运输企业的精准“信用画像”,倒逼企业增强信用意识,营造诚实守信的行业营商环境。

  惠州近三年年平均交通运输事故约10宗,营造了交通出行平安、诚信、和谐、有序的良好氛围。

  中山:“服务+收入”诚信监管模式,推动交通运输新业态高质量发展

  中山在出租车领域(巡游出租车)实施“服务+收入”诚信考核期间,共计发出诚信分扣分通知书989份,均采取多平台联动停单措施。

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  通过统一诚信分值、统一服务标准、统一监管机制的三统一,多平台联动破解行业乱象,重塑行业形象。2023年,中山市交通运输局经筛查“诚信档案”发现129个涉嫌证件造假数据,联合公安部门予以确认,将相关从业人员纳入失信黑名单,涉及的平台企业、汽车销售公司同步接受调查,有力净化市场环境。

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  推行“社会公布”机制,联动市发改部门,在诚信中国网建立中山出租车行业诚信体系发布页面,定期公布失信名单和驾驶员诚信评价等级。

  在“诚信体系”中增加“个人嘉奖”加分指标,参与公益性的活动及社会监督、好人好事、响应政府性的指令任务等均能加分。

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  在今年开展的网约车平台合规化工作中,由合规网约车驾驶员组成的义务监督员发挥了重要监督作用。截至8月底,中山的义务监督员队伍共计抽查1427张订单、涉及26个运营平台,有力推动全市网约车平台合规率从78%提升至96%。

  诚实守信,一路畅行。省交通运输厅将继续营造全行业诚实守信氛围,不断推动交通运输信用体系建设高质量发展。

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