为江西民生政务服务插上信息化翅膀

时间: 2023-12-07 10:54:17 资料来源:中国社会报
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  近年来,大数据、云计算、5G等技术的发展,为政务信息化提供了强有力的技术保障,进一步加速了政务服务数字化、网络化和智能化进程。江西民政系统在多个领域着力打造安全高效的政务云平台、大数据平台和政务服务平台,取得良好成效。

  用战略思维规范发展

  5G具备高速率、高接入、低功耗、低延时的技术优势,有助于推动智慧审批、智慧服务、智慧公开等领域的信息化升级,目前已经全面应用于民生政务服务领域。江西省民政系统积极探索5G技术在社会救助、社会福利、社会事务、养老服务等民生领域,以及政务服务等方面的应用。

  今年9月,第六届“绽放杯”5G应用征集大赛江西区域赛的“5G+民生政务”行业决赛在江西省民政厅举办。32支参赛队伍进行了PPT演讲、系统功能展示、5G设备演示等环节的角逐。最终,“5G+数字民政一体化”养老服务平台、数智龙南“5G+智慧城市”两个项目从110个项目中脱颖而出,荣获大赛一等奖。

  其中,在构建江西省智慧养老综合服务系统的探索中,江西省民政厅联合中国移动通信集团江西有限公司(以下简称江西移动),着力加强信息资源规划和管理,研发了涵盖7大功能、36个子功能的信息平台。利用大数据、区块链、人工智能等技术,该系统实现了信息收集、资源共享、供需互动和综合监管的科学化和智能化,实现了省、市、县(区)、乡镇(街道)四级数据对接共享,并建立了严格的数据保护机制。

  用先进技术便民利民

  24小时的数字化政务服务大厅,让老百姓足不出户就能“云”上办业务;一个个小小的人机交互音控摄像头,织就一张乡村治理“智慧网”……江西民政系统用5G赋能民生服务,为群众办了很多实事。

  九江市智慧殡葬项目今年5月开标,为了尽快建成殡葬服务管理平台,该市民政局实行日调度机制。目前,该平台已经投入使用。平台以市殡仪馆、城市公益性公墓为重点,覆盖全市所有殡葬服务机构,并与江西省殡葬信息管理系统、江西“公民身后一件事”服务实现了兼容和数据共享,工作人员不用再登录3个系统维护数据,减轻了负担,提高了效率。该平台还接入了“赣服通”端口,方便逝者家属在线预约各项服务、购买丧葬用品、缴费等。

  “下一步,九江市将融合民政的养老、婚姻、救助、区划地名等数据,构建九江市智慧民政数据平台。”九江市民政局相关负责人表示。

  用规范的信息化赋能行业发展

  多年来,江西省民政系统高度重视信息、数据、系统安全,致力打造安全的政务云平台,为智慧政务发展保驾护航。

  为老服务是5G在民政领域的一个重要应用场景。投资建设“5G+数字民政”一体化养老服务平台项目的江西移动前期进行了细致的调研。调研发现,从行业来看,养老领域数据采集渠道和使用规范不统一,养老监管部门之间存在数据孤岛,导致管理成本高、效率低。从机构来看,多数养老服务机构技术人员配比不足,在信息化方面缺乏标准化训练,一些机构采集了数据却没有能力使用。从老人的角度看,一方面,智慧养老服务要更加简单、直观、易操作;另一方面智慧养老服务平台需要采集大量老年人的个人信息,但老年人是电信诈骗的重点对象,必须确保数据安全,以防信息被不法分子盗用。

  为了回应多种评估业务和诉求,该服务平台打造了包含老年人行为能力评估、养老机构星级评定、适老化改造评估在内的多个子系统,支持多种评估流程,支持民政部门基于评估结果对辖区内养老服务机构进行审批。为保障信息传输通道的安全性和隐私性,该服务平台还采用了5G通信加密技术。在家庭端,平台配置了智能健康监测系统,把智能床垫、体脂计、血压计等设备配置到老人家庭,由老人和家属自行定期检测老人的血压、体重等数据,进行自我健康管理,同时实时回传数据,由平台汇总形成老人的健康档案。

  “接下来,江西各级民政部门将围绕关注民生、着力保障和改善民生的目标,让5G赋能数字政务,共同推动经济社会高质量发展!”省民政厅相关负责人表示。

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