广东省民政厅致全省奋战在一线养老服务工作者的一封信

亲爱的养老服务工作者们：

　　律回春渐，新元肇启。

　　2020年是极不平凡的一年，面对新冠肺炎疫情带来的严峻挑战，全省广大养老服务工作者众志成城，逆向前行，舍小家、顾大家，用责任和大爱织起了一张养老服务安全防护网，牢牢守住了广东养老服务机构“零疫情”的安全底线，有力维护了全省抗“疫”大局，切实做到了让广大老年人安心，让家属及社会放心。值此新年来临之际，谨向你们致以真切的问候：辛苦了！感谢有你们！ 

　　迈入2021年，新冠肺炎疫情仍未平息，疫情防控形势依然严峻复杂。省民政厅党组时刻惦念牵挂着你们的健康安危，你们一定要做好自身防护，注意劳逸结合，注重心理调适，保持良好的精神状态，须知全省有多少独处、行为不便的长者等待着我们的抚慰、照顾。新春将至，让我们携手并肩、共同努力，确保广大老年朋友过一个安乐、祥和、安全、健康的新春佳节。

　　一、用心用情引导保障好老年朋友离院返院。提前询问老年人并联系家属，摸清在院老年人春节期间返家意愿，主动向老年人及其家属讲清春节期间严峻复杂的疫情防控形势，动员老年人尽量留院过节。对确有必要离院的老年人要建立台账和健康监测机制，老年人离院前，应确定返院时间，书面告知老年人及家属居家期间采取必要的防控措施，及时反馈老年人的身体健康状况，以及返院时的隔离和核酸检测等防控要求。根据老年人返院时间，提前做好隔离场所和转运安排等必要准备措施，分批有序接收返院。

　　二、尽心尽力抚慰关爱好老年朋友身心健康。对亲人就地过年无法探望的老年人、农村留守老人，加强摸底排查，组织社会工作者、志愿者、专业的养老服务机构等各方力量，定期开展巡访和探视，重点了解其日常生活需求、健康状况、精神状态等，有针对性地提供帮扶和关爱服务；搞好思想摸底，针对可能存在的心理波动大、情绪不稳定等情况，及时进行心理干预，妥善做好应急处置、化解矛盾；丰富文化生活，在符合疫情防控要求前提下，可分区分层组织住养老年人开展小规模文娱活动，为老年人提供电视、广播、阅读等服务以及个性化的亲情服务，引导老年人开展有益的趣味活动，丰富精神文化生活，努力做到让老人安心、家属放心。

　　三、热心热情配合接待好来院人员探访探视。养老机构实行封闭管理，鼓励通过在线视频等方式提供远程探视服务。对确有探访需求的，必须提前预约，限定时间、路线、范围、人数，不得进入机构生活区；探访人员中不得有民政部《防控指南》中明确禁止进入养老机构的6类人员以及30天内有境外旅行史的人员和21日内到过中高风险地区的人员；探访人员进入养老机构必须提供48小时内核酸检测阴性检测报告。特别防护期内不对外接待参观访问活动，不在机构内组织慈善捐助或走访慰问活动，暂停志愿服务和社会实践等活动。

　　没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会如期而至。我们坚信，在党中央、国务院以及广东省委、省政府的正确领导下，在全省各级民政部门和广大养老服务工作者的共同努力下，我们一定能够众志成城、共克时艰，最终取得疫情防控全面胜利，让广大老年人身体更健康、生命更安全、幸福感更强。

　　最后，预祝大家新春吉祥、阖家欢乐！祝老年朋友们健康长寿、安康幸福！

广东省民政厅

2021年2月9日