珠海市民政局“三心” 战疫情、强服务、聚力量

　　目前，珠海市发生本土新冠肺炎疫情病例，在防控疫情的严峻考验中，市民政局周密部署、迅速行动，以高于社会面标准全力以赴做好各类民政服务机构和服务对象的疫情防控工作，坚决守住自己的“主阵地”“责任区”。

严管民政服务机构，“细心”服务覆盖重点场所

　　自1月15日起，珠海市对养老机构、福利中心等民政服务机构实行全封闭管理，暂停新接收服务对象，机构人员实行“只出不进”。工作人员24小时轮岗值班，确保防控工作“零缝隙、无死角、不断线”。

　　依托智慧养老服务平台,对香洲区432位中重度失能老人、南屏镇封控区686位高龄老人、管控区域518位特困老人进行电话问候，详细了解老人当前需求，共掌握5名老人有购买物资需求，1名老人有外出就医需求，10名老人因行动不便有上门核酸检测需求，1名老人有上门打胰岛素需求，属地民政部门均已联系相关镇街和部门协调解决。

　　殡葬服务机构停办遗体告别仪式和追悼会，简化丧事办理流程。针对春节祭扫高峰，引导群众以“网络祭祀”等方式文明祭扫。澳门入境火化业务做到“定人、定岗、定炉”，墓园（安放）业务做到“定人、定岗、定流程”制度。

　　此外，注重加强人员心理调节，做好服务对象和工作人员正面宣传教育引导，提供电视、广播、阅读等文化娱乐服务，利用电话、网络等提供与亲属间的亲情化沟通服务，纾解焦虑恐惧情绪，引导其保持正常作息、规律生活。

用足社会救助政策，“贴心”服务关爱困难群众

　　通过电话探访、社区反映等形式，深入摸排香洲区在册散居孤儿13名、事实无人抚养儿童25名，封控区、管控区内困难群众175名，目前香洲区居家隔离困难群众总体情况稳定。

　　同时，及时向社会公布各级民政部门24小时救助热线，安排专人成立热线服务小组，畅通困难群众求助渠道。主动对封控区、管控区困难群众及困境儿童开展电话探访，确保及时实施救助。指导香州区出台疫情期间临时救助政策，适度简化救助规程，灵活落实各项救助政策和措施，实现对困难群众救助帮扶全覆盖。

　　此外，全市救助管理机构严格落实各项疫情防控措施，及时修订轮值工作方案和应急预案，全面开展街面巡查，重点对桥底、涵洞、废弃窝棚等流浪乞讨人员露宿场所进行地毯式排查。严把“入站关”，对入站人员实行“三查三问一告知一识别”。对不愿进站接受救助的流浪乞讨人员，发放救助联系卡及生活物资，并通报所属镇街、社区保障其安全。

加大组织动员力度，“善心”凝聚众志成城力量

　　市社会组织党委先后发出《致全市社会组织党组织和党员的倡议书》《关于全市性社会组织党组织做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》，全市社会组织以主动担当的姿态、积极作为的状态勇担疫情防控任务，发动6214人次深入基层社区、封控区、医院、口岸等防疫一线，协助开展“扫楼行动”、上门排查登记、核酸检测、心理咨询等服务1065场次，累计服务时长22558小时，服务149.58万人次，捐赠医用口罩等爱心物资43批次，总价值108.97万元。

　　重视疫情防控下的市民心理健康，持续开展“海心花”社会心理健康服务。疫情期间线上保障为民服务24小时不掉线，组建心理咨询专家志愿者队伍，依托微信小程序“海心花”社会心理健康咨询平台，为市民提供心理疏导、精神慰藉、科普宣传等服务，协助预防和减轻居民疫情期间心理困顿，以积极心态迎接新春。

　　此外，市民政局迅速成立抗击疫情党员先锋队，组建一支60余人的抗疫志愿者队伍，共派出12批78人次支援香洲各社区开展疫情防控工作。听从指挥、服从命令，成立一支15名的封控区协助疫情防控冲锋队，4名队员紧急支援市120中心调度岗位，为全市疫情防控取得全面胜利贡献力量。