韶关丰城街道社工站居委协同走访事半功倍

7月4日，这是我们去丰城街道报道的第一天，新丰县民政局领导及街道谭主任、雷彩霞书记以及社会事务办的工作人员热情的接待了我们，并完成了签约仪式。街道领导带领我们五位社工入驻了东瓜坑社区和紫城村，居委以及村委都以实际行动表达了对我们的欢迎和期待，提前为我们准备了办公“拎包即住”的场地。

签约第二天我们马上进入工作状态。首先开始走访社区，向居民介绍自己，了解社区情况。

热情接待：我们拜访了社区居委会的书记和其他工作人员，了解社区，介绍我们社工，促进关系的建立；随后拜访了街道社会事务办的工作人员，学习相关政策，建立关系，并主动收集民政服务对象的基本资料，包括低保、残疾、留守儿童等资料提供方便。

走村入户：我们入户探访申请低保的困难家庭，探访敬老院，让居民初步认识社工。在这过程我们一方面学习街道工作人员如何开展基层服务工作，另一方面学习了解政府民政部门的工作流程以及相关福利政策信息。与此同时，也深入了解居民群众的生活情况和生产经济情况。

和谐团队的建立 : 第一周，在安顿好自己的基础上，继续做好团队工作。通过团队的正式会议和非正式讨论会，分享团队通过之间的困惑、心理上的不适应、对工作的迷茫以及对社工经验知识等内容，我们坦诚交流彼此之间的感受、看法以及对未来工作的期待等，初步建立有一定归属感的团队。在未来的工作上，仍需要进行团队建设，向着一支有凝聚力、归属感、向心力强的队伍而努力。同时我们也去了梅坑镇梅南村站点交流学习，讨论遇到的共性和个性需求，互相交流两个站点的工作模式等。

用心、用眼、用脚画社区地图 : 走访农村社区和居民社区，用脚画社区地图。东瓜坑社区是农居结合的社区，在走访的过程中，我们用心观察、逢人便问，从问社区范围开始，到介绍我们自己。一路观察社区有哪些公共康乐场所、居民聚集区等资源，比如医院、学校、教育机构以及企业小作坊等，及时记录下来。

了解社区资源

居委带领我们社工去探访低保残疾家庭，了解社区弱势群体的基本情况，向他们介绍我们社工，让居民初步认识社工，之后社工再次上门探访，深入了解居民的需求。社区的残疾家庭大部分都是低保家庭，因残致贫是这个社区低保家庭贫困的主要原因，同时也发现残疾人士中主要以中青年为主，基本丧失劳动能力，父母随着年龄的增长，这些照顾家庭的压力会越来越重。社工也主动出击，主动探访身体健康状况比较差、行动能力较弱的长者，发现他们当中常见的有高血压、高血糖、骨质疏松以及腰椎增生等，特别是腰椎增生导致他们行动能力减弱。在与这些长者的访谈过程中，发现他们对如何预防、治疗这些常见“老人病”都不是很了解，大多数人是去一些小诊所或者利用中草药来治疗，导致耽误病情。

场地服务的开展。第二周，我们把周边玩耍的小朋友聚集到办公室来，因天气炎热，给他们喝水喝茶，初步建立关系，与他们的互动中，了解到他们的家庭背景、休闲娱乐方式以及对社区服务的期待，这为我们将来针对青少年儿童服务提供了一些方向。

同劳动之力所能及，为民做实事

同村民一起收稻谷，了解需求。7月下旬是夏季稻谷收割时间，新丰县属于九山半水半分田的地方，能耕种的田地不多，而东瓜坑是没有水田的，村里仅有两户家庭（都是残障家庭）是有在县城其他村里租别人的水田种植稻谷。在篮球场晒谷的是一位中年妇女，我们叫她芬姐。家里有三个小孩，和丈夫都是没有固定工作，靠打散工维持生活，种了稻谷，能减轻生活的负担，三个小孩其中最小的男孩是肢体一级残疾，生活尽管不容易，却也乐观和积极面对生活的困难，也能理解政策和政府。经过几次抢收稻谷，同劳动的情况，对我们有一定的信任，建立了良好的关系，深入访谈，进一步了解深层次的需求，为接下来的服务起到了指引性作用。

同劳动之力所能及，为民做实事。双百计划由我们开始，由我们社工做起，我们的精彩由“此”开始！（注释：此-东瓜坑社区、紫城村，此-双百平台，此-国家社会政策等等）

文/社工李文雄

韶关市新丰县丰城街道社会工作服务站