关于使用全省民政信访统一软件的通知

各地级以上市民政局：
　　为加强民政信访工作的规范化建设，提高工作效率，提升信访工作水平，省厅决定，在全省民政系统使用全省民政信访统一软件，办理所有来信、来访业务工作。现将有关事项通知下：

　　一、充分认识来信来访实行信息化管理的重要性
来信来访实行信息化管理是信访工作的一项重要基础性工作，使用全省民政信访统一软件改变信访工作几十来延用靠手工登记、查找信息、填报报表等方式，有利于提高信访工作效率，及时处理和解决信访人提出的问题，更好地服务信访人，促进社会和谐稳定。各地要高度重视信访信息化建设工作，加强组织领导，落实岗位责任，配备必要的设备。省厅将从7月1日起配专人处理网上信访，将随时检查各地民政系统信访文件的处理情况。

　　二、办理网上信访的时间及要求
　　（一）省厅网络信访经过近半年的实际操作，7月1日正式与各地市联网办理信访业务。
　　（二）省厅已根据各地民政局提供的信访工作人员名单设定了用户名和密码，信访工作人员要根据自己的姓名及密码登录使用统一软件办理信访业务。
　　（三）各地民政局要积极使用信访软件，充分利用现有政务信息资源，及时将群众来信、来访及处理结果录入软件系统，方便信访工作部门查询、统计规范管理的同时，避免信访人就同一事项多头上访或越级上访，造成政府部多头办公，浪费人力及时间。

　　三、软件登录方法
　　（一）使用省电子政务平台的用户在计算机浏览器的地址栏中输入省民政业务统一软件的登录地址：http://19.16.86.8/（地级市拼音头两个字母+mz）,如深圳市：http://19.16.86.8/szmz。使用其它线路上网的用户在计算机浏览器的地址栏中输入全省民政业务统一软件的登录地址：http://210.76.66.108/（地级市拼音头两个字母+mz）,如深圳市：http://210.76.66.108/szmz。然后按下回车键。
　　（二）第一次打开统一软件登录界面的时候，计算机将会弹出对话框提示安装某些必要的程序，请一律选择“是”来安装必要的程序。
　　（三）右键点击IE浏览器，选择“Internet属性”，进入“安全”页面，选择“受信任的站点”，然后点击“站点”，在弹出的对话框中输入省民政业务统一软件的登录地址，如深圳市使用省电子政务平台登录系统的，请输入：http://19.16.86.8/szmz。如深圳市不是使用省电子政务平台登录的，请输入：http://210.76.66.108/szmz，点击“添加”。
　　（四）登录广东省民政业务统一软件需要输入用户名和密码。用户名为：行政区划代码_用户姓名的汉语拼音，初始密码为111111。如深圳市林大为，用户名即为：440300＿lindawei。
　　（五）为确保业务信息和用户的安全，各用户必须将初始密码改为自己设定的密码，并注意保密，不得泄露给他人。

　　四、设备要求
　　（一）办理业务的计算机，要求CPU为1.5G或以上，内存为512M或以上，硬盘为40G或以上，操作系统为Windows 2000或以上，浏览器为IE6.0。
　　（二）备有打印证书的平推式打印机，品牌选择是Epson、富士通、实达，并有相应操作系统下的驱动程序。
　　（三）网络为广东省电子政务外网，或其它可接入互联网的网络。
各地市民政局在使用信访统一软件办理信访业务的过程中，如发现问题请及时报告省厅办公室或厅信息中心。如有技术问题，请与省厅信息中心联系人：黄瑞贤，联系电话：020-83184157。

　　　　　　　　　　　　     
                        二〇〇八年六月二十五日