近期，根据省政府公布的《广东省网上办事大厅2016年12月份数据监测报告》显示，省食品药品监督管理局行政审批事项“网上全流程办理率”、“上网办理率”、“网上办结率”三项指标，无论对外公布及对内监测数据均实现100%，进驻网上办事大厅事项总数排名省直机关第一，并实现业务、效能零投诉。

省局党组对行政许可“一门式一网式”政府服务模式改革工作高度重视，省局行政许可处自成立以来按照省政府有关工作方案要求，在省局政务服务中心的全力配合下，扎实稳步开展工作，实现了考核指标的弯道超车。在抓网上全流程办理方面，8月，完成了省编办核定的全部政审批事项办事指南的标准化工作，实现了省行政审批标准化录入模块、省政府网上办事大厅、省局门户网站上办事指南“三统一”，实现了网上全流程办理，并提前4个月完成进驻省政府网上办事大厅受理平台前期准备工作。在抓网上办理和办结率方面，由于历史数据的原因，省局行政省批事项“网上办结率指标”一度长期垫底，为改变这一状况，省局行政许可处在法律法规允许的框架下加速处理，并积极与省政府相关部门沟通，终于在9月份将积压数据全部办结，并在省局政务服务中心的协助下建立一系列的制度，确保了行政许可处成立以后的受理业务今后不会再出现因系统技术问题无法办结的情况。在抓服务质量方面，向相对人公开承诺整体提速40%以上，并向各事项经办人员提前5天进行短信业务提醒，实际上部分事项提速率达到60%以上，8个行政审批事项可实现即来即办；同时积极推动无纸化行政审批受理，在受理大厅配置高速扫描仪方便申报业务的相对人使用，开通证件快递服务，减少相对人跑动次数；省局行政许可处还牵头制定《广东省食品药品监督管理局行政许可管理办法》、《广东省食品药品监督管理局行政许可评估办法》，把行政许可的行为纳入制度笼子，为实现一致性、公平性的许可服务提供制度依据。（省局行政许可处供稿）

（注：网上全流程办理率＝网上全流程办理的事项数/进驻网上办事大厅事项总数；上网办理率＝上网办理且办结的业务量/总业务量；网上办结率＝网上全流程办理并办结的业务量/总业务量。）