广东省人力资源和社会保障厅关于省政协
十二届二次会议第20190498号提案会办意见的函
省通信管理局：
包定华委员（中山大学材料科学与工程学院）提出的《关于从根本上整治骚扰电话的提案》（第20190498号）提案收悉。经认真研究，现提出会办意见如下：
2018年，根据工业和信息化等13部门下发《关于印发〈综合整治骚扰电话专项行动方案〉》要求，我们积极参与广东省综合整治骚扰电话专项行动，加强人力资源市场事中事后监管，配合相关部门健全商业信息发布管理，严格规范人力资源服务机构电话营销行为。
一是大力实施“双随机、一公开”监督检查。全省人力资源社会保障部门大力推广随机抽查制度，建立随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员、检查结果面向社会公布的“双随机、一公开”制度。严厉惩处人力资源市场违法违规行为，坚决打击“黑中介”、虚假招聘等侵害求职者和用人单位合法权益的活动，净化人力资源市场环境，维护市场主体权益。对存在群众反应强烈的电话骚扰行为的人力资源服务机构，重点进行查处。
二是深入推进人力资源市场领域诚信建设。自2012年启动实施人力资源市场诚信体系建设工作以来，我们积极开展诚信服务主题创建活动，建立诚信档案，推行诚信服务制度，开展系列主题活动，进行诚信状况评估，构建联合激励惩戒制度，评选出了一批诚信服务示范机构，发挥了较好的示范带动作用。各地积极探索，将诚信建设成果与行政许可、日常监管、政府购买服务、随机抽查等挂钩，守信激励和失信惩戒的长效机制正在形成。对存在群众反应强烈的电话骚扰行为的人力资源服务机构，一经核实，纳入失信机构名单，并予以公示。
下一步，我们将认真听取政协委员的提议，加大人力资源市场监管力度，持续开展清理整顿人力资源市场秩序行动，严厉打击电话骚扰行为，维护市场良好环境。
专此函达。
广东省人力资源和社会保障厅
2019年3月22日
