航班正常是民航重要的民生工程，是贯彻落实民航局真情服务的底线要求，更是拉动机场运行容量扩充发展的重要指标。民航正常统计系统数据显示，从2017年10月至2018年6月，白云机场连续9个月航班正常率保持在80%以上，创下了从未有过的全新纪录。这是自2003年民航局启动航班正常统计以来，白云机场在中南管理局、中南空管局大力协调指导、南航等航空公司高度重视全力配合，以及驻场单位的积极参与下共同努力所取得的成果，不仅为广大旅客创造了高效顺畅的出行体验，更为未来机场航班容量提升和开通新航线奠定了坚实的基础。白云机场为提升航班正常率而开发的“航班短时协调机制”，还荣获2017年度民航局服务创新产品大奖。
　　特别值得一提的是，在今年4至6月份广州雷雨频发、强对流天气持续的情况下，白云机场较好地遏制住了航班正常率的下滑，航班正常率超过81%。而2011至2013年每年的5、6月份航班正常率只有70%多一点，2014、2015年每年5、6月份航班正常率更是低达50%。这对于年保障旅客超6500万人次的白云机场来说是一个历史性的突破，也是非常艰难的突破。