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800夜班出租车疏运到站旅客 遇拒载议价可投诉

时间 : 2017-01-31 08:31:00 来源 : 南方日报网络版
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  节后客流返程高峰期即将到来。30日,记者从广州市交通部门获悉,交通部门将协调500至800辆出租车,每日23:30至次日4:30到各大重点站场开展运力保障工作,确保到站旅客得到及时疏运。

  同时,为维护广州市出租车的正常营运秩序,打击出租车拒载、议价等行为的出现,交通部门将在节后每日夜间,在流花地区、省(市)客运站、天河客运站、东站火车站等客运枢纽周边增派夜间巡查力量,安排运政人员和企业管理人员开展覆盖式服务督查。

  根据客流量调度车辆

  根据安排,针对白云机场、广州南站等重点区域,在重点时段,由各企业调度出租车、约租车运力实施疏运保障,行业主管部门通过系统做好运力调度监控和统计。

  而为进一步提高白云机场出租车服务质量,交通部门一方面做好出租车现场调度工作,加强源头服务管理,禁止虚假车辆和服务不达标的车辆入场,并根据候乘区客流统计信息准确高效地向候车区调度车辆;另一方面做好出租车客流分析和统计,提高人车匹配度,切实解决信息不对称问题。

  强化违章高峰期执法整治

  针对深夜出租车在站场周边道路兜客议价,不进入出租车通道载客等问题,广州市交通部门将联合公安、交警等,加强对乱停乱靠、暴力抗法以及各类营运违章的整治,并协调交警部门在火车站、火车东站等主要交通枢纽周边路段,引导周边空载出租车进入出租车上客通道载客。同时,协调公安部门强化在重点区域违法人员的司法追究。

  广州市交通部门呼吁广大乘客不要与驾驶员议价、下车前拿好行李并索取发票,在火车站、火车东站、省(市)客运站、天河客运站等站场乘车时,应到站场出租车候客点上车,共同维护出租车良好的营运秩序。

  交通部门透露,针对春运期间出租车服务质量投诉增多情况,将统筹力量加大出租车投诉处理工作。对于司机的违法违章投诉,经查证属实的,将纳入司机个人信誉档案,作为以后企业招聘司机参考依据。

  ■提醒如何投诉违规的士?

  市民如发现出租车有拒载、议价等服务违章,请拨打“96900”投诉。该热线共设60条客服专线,24小时全天候接听投诉。接到乘客投诉后,会在1个工作日内转给市客管处。

  乘车时要注意:

  1.不要与司机议价,按表计价付费;

  2.不要要求司机违反安全驾驶和服务守则;

  3.下车前带齐行李物品并索取发票;

  4.在站场范围内到指定上客点乘坐出租车。

  投诉时要注意:

  1.当事车辆车牌号码、服务资格证等信息要记牢;

  2.遇到司机违章时,及时拍照、录音或录像保存证据;

  3.详细、准确、客观反映投诉事实,积极配合主管部门调查处理。

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