“如果不是汕头海关‘一站办’的鼎力支持，我们公司除了要损失几万美元，公司的商业信誉也将受到影响，这对于企业来说是致命的。”谈起今年3月上旬发生的一幕，汕头市港丹胸围实业有限公司的杨小姐十分感慨。

　　那是一个周五下午，港丹公司在办理17多万美元货物出口日本的相关手续时，发现公司报关经营期限到期但未及时延续，无法报关；就是即时申办延续手续，通常情况下，下周才能办毕。如果这批货物不能按时发出去，企业延误履行合同将会造成五六万美元的经济损失。汕头海关“一站办”业务经办人员了解情况后，当天加班加点，快速给予办理有关手续，使该批货物顺利报关，解除了企业的燃眉之急。

　　这只是汕头海关“一站办”在创先争优活动中为企业提供便利服务的一个缩影。

　　企业口碑

　　两年收55感谢信29锦旗

　　2010年以来，汕头海关“一站办”以文明示范窗口建设为载体，深入推进创先争优为民服务活动，不断提升“一站式”窗口的服务水平，全力支持汕头改善投资环境，其优质高效的服务受到社会各界的赞扬。

　　两年多来，汕头海关“一站办”先后收到来自企业的55封感谢信和29面锦旗，汕头市主要领导先后7次书面批示予以表扬；汕头市行政服务中心每月对各进驻单位进行综合量化评比以来，海关“一站办”持续名列前茅，在43个月的评比中，该办42个月名列第一。该办连续3年被评为市行政服务中心“优秀窗口”，获汕头市迎亚运、创五优“文明示范窗口”称号；被评为2009至2010年度汕头海关先进集体，荣获集体三等功。

　　审批提速

　　业务当场办结率超50%

　　汕头海关“一站办”集中受理汕头市企业注册登记、报关员注册、减免税备案审批、行邮物品审批等17类业务。

　　作为海关和市政府对外的窗口，为方便企业和市民办理海关手续，汕头海关“一站办”根据海关有关法规和规定，结合现场业务实际，专门编写了33个《汕头海关“一站式”现场业务办理指南》，同时印发《汕头海关“一站式”现场政务公开宣传册》，做到“三公开”（即公开执法依据、申请材料、工作时限）。制定了《汕头海关“一站式”现场咨询电话值听制度》，安排电话值听人员及时为企业和市民提供到位的咨询服务，3年多来共接受业务咨询8000多宗。

　　汕头海关“一站办”还在现场增加了业务数据预录入窗口，业务申请人可直接在现场预录入和修改相关业务数据，不再因修改、补充业务资料而在报关行和海关现场间奔波往返。

　　为提高行政效率，“一站办”对所受理的审批事项进行分解，细化每个业务环节，优化作业流程，严格审批制度，力求审批提速，使一般业务办结时间缩短1至3天，部分业务还可当天办结，当场办结率达到50%以上。

　　服务地方

　　支持企业减免税、融资等

　　汕头是国内产业链完整、产业规模大的家居服和内衣生产基地，对进口先进纺织设备的需求量大。汕头海关“一站办”积极运用好海关优惠政策，支持地方经济发展。

　　去年适逢国家实施新的《产业结构调整指导目录》，对汕头原来进口减免税设备最多的鼓励类纺织产业项目有较大影响，“一站办”一方面用足减免税备案宽限期优惠政策，使原已备案的近20宗国内投资项目得以继续享受减免税；一方面研究落实新产业政策海关优惠，为多个符合新产业政策项目办理了减免税备案登记，减轻了企业资金占用。

　　汕头海关“一站办”帮助企业拓宽融资渠道，利用减免税货物贷款抵押政策使生产企业共获得银行贷款约5亿元，并在汕头特区扩大范围后给予400多家企业及其报关员办理注册登记，赋予其进出口报关权。

　　广东金明精机股份有限公司是一家专业塑料机械装备供应商。企业报关部经理潘庆晓说，近两年来，“一站办”以高效服务扶持企业，对其从跨关区搬迁厂房、变更海关注册编码和企业名称，到确定减免税待遇、引进多台国际先进设备等，都给予支持并提供方便，有效促进生产发展。目前，该公司已成为中国吹塑设备与功能膜产业基地，去年销售收入达2.63亿元人民币。