5月1日，省公安厅召开“平安厅”信箱开办两周年座谈会，与来信群众代表等面对面交流，推动广东公安“平安厅”信箱工作走深走实。会上透露，两年来，“平安厅”信箱累计接收群众来信20.1万余封，答复率100%，办结率98.2%，解决群众“急难愁盼”问题超8万个。

　　据悉，2021年5月1日，省公安厅正式开通“厅长信箱”，同步推动全省21个地市公安局设立“局长信箱”，合称为“平安厅”信箱。“平安厅”信箱开通两年来，广泛倾听群众呼声，及时回应群众关切，累计接收群众来信20.1万余封，答复率100%，办结率98.2%；解决群众“急难愁盼”问题8.3万个，收到感谢信1.4万封；累计收到各类举报线索1.6万条，循信打击侦破案件6629起，抓获违法犯罪嫌疑人1.1万余名。其中，截至2023年3月，广州市公安局通过“平安厅”信箱累计收到群众来信20581件，答复率100%，办结20416件，办结率99.2%。

　　信箱以“小切口”撬动“大变化”，通过对来信的梳理分析，广东公安机关及时整改一批群众反映强烈的执法问题，推动各地各警种出台涵盖接处警、受立案、行政服务、队伍管理等多个方面的212项新制度、新机制。

　　省公安厅相关负责人表示，接下来将坚持与时俱进的创新精神，推动广东公安“平安厅”信箱工作走深走实，打造具有广东特色的新时代“枫桥经验”，为建设更高水平的平安广东贡献力量。