巧用“减法” 效益倍增

　　广东省退役军人事务厅在组建之初就将信息化建设摆在突出位置，通过建设退役军人主题库涵盖我省退役军人和其他优抚服务对象，整合各业务系统搭建综合管理平台和“互联网+退役军人服务”平台。在办事、管理和办公等方面巧用“减法”，进一步推动信息化在公共服务、综合管理、政务办公等领域的深度融合和创新应用，切实提升服务保障效率，增强退役军人的获得感与幸福感。

　　一、办事减跑动，退役军人获得感倍增

　　主题库在内部汇聚退役军人事务部门信息系统数据，在外部打破部门和地域限制，获取公安、民政、人社、农业农村、卫健等10个省直部门共71类信息，推动退役军人数据在系统内部和政府部门间充分共享，让退役军人办事更便捷。一是中职报名更省心。就业创业系统中的中职报名功能通过调取主题库的信息数据，让退役军人填报项从22项减少到2项，通过线上审核确认后，中职报名核准通知书即可邮寄到家，2020年共为近4000名退役军人提供中职报名免跑动服务，实现了“数据多跑腿，退役军人零跑动”。二是一站办理更省事。“一站式”服务系统已实现接收报到、入户恢复户口、社会保险关系转入、医疗保险关系转入、党组织关系转移、预备役登记六个事项的统一办理功能，9月1日上线至今，已为1000多名退役军人提供“一站式”服务。退役军人跑动次数从7次减少到最多3次，处理时长从原来的23.3天，减少到平均12天，所需办理材料从21份优化为10份，切实做到一门受理、并联办理、高效办结。

“一站式”服务系统。

　　二、管理减时耗，服务保障效率倍增

　　以服务退役军人管理为目标，为退役军人事务系统工作人员搭建集走访慰问、应急救助、移交安置等业务功能于一体的综合管理平台，构建无障碍流转、无缝协同的“一门式”业务运营体系，推动服务退役军人工作提质增效。一是走访慰问免录入。走访慰问系统通过与退役军人主题库对接，实现全面、动态、实时的“一人一档”，为精准开展走访活动提供基础、详实的数据。这使2万多基层服务站工作人员不需要再录入服务对象基本信息，仅需对现有信息核实校对，有效提高数据填报效率。二是应急救助更高效。应急救助资金申请系统通过与主题库数据共享互通，为精准化救助困难退役军人提供了支撑，申领信息填报项从21项减少到10项，资金申请、审批、发放业务闭环，并协助财务生成支付文件，实现银行快速读取后拨付，让更多的人、以更快的速度、用更便捷的方式得到资金救助，缓解燃眉之急。三是移交安置更快速。移交安置系统批量生成、打印接收安置通知书的功能，不仅规范通知书文本，更让工作耗时从5个工作日缩减至半小时。通过直接将岗位导入系统，并一键下发给各市，提高了工作效率。

主题库“一人一档”。

　　三、办公减损耗，沟通联系时效倍增

　　在建设“一库两平台”的基础上，我厅还通过逐步完善信息化基础设施建设，实现全省三级行政机构业务管理联动和五级服务保障机构业务共享。一是沟通联系更便捷。综合管理平台通讯录为省市县镇四级快速联系提供渠道，目前已收录全省5581名退役军人事务系统工作人员，下一步将为全省3万多退役军人事务系统工作人员全部开通我省统建的“粤政易”移动政务办公平台账号，实现5秒快速搭建从省到村五级政务微信群、视频会议群，及时应对紧急突发事件或讨论信访案件，推动五级行政机构业务联动。二是视频会商更省时。搭建省市两级视频会议系统，突破传统会议参会人员需要2天往返的时间限制，从接到任务开展部署到召开会议用时压缩至4小时，紧急会议可压缩至半小时完成，在减少公务出行，降低差旅费用的同时，切实为基层减负，提高工作效率。三是公文交换和办理更提速。通过在全省开通省市县三级公文交换，推广覆盖直属单位使用的协同办公平台，并为全省市县局接入政务外网，解决了省市县三级非密件公文交换和网上办理的问题，建立起信息共享、沟通便捷的协同工作模式。

省市两级视频会议。