广东率先在全国探索引入商业保险保障退役军人模式

　　为贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述精神，切实增强仁爱之心，当好人民群众贴心人，及时解决群众所急所忧所思所盼；切实增强退役军人的荣誉感、获得感、安全感，6月12日下午，广东省退役军人事务厅与中国人寿保险股份有限公司广东省分公司、深圳市分公司举办《戎归南粤退役军人“仁军保”人身意外伤害保险合作框架协议》签约仪式，率先在全国探索引入商业保险保障退役军人的模式。

签约现场合影。受访者提供

　　此次的保险公益项目由中国人寿广东分公司全额免费赠送，将逐年分期分批为2020年-2022年当年批准退出现役的自主就业退役士兵和政府安排工作退役士兵赠送“仁军保”人身意外伤害保险，人均最高79000元风险保障。包括意外导致身故或伤残5万元/人，意外导致门（急）诊或导致住院治疗2万元/人，意外导致住院津贴50元/天/人（最高180天/年）保障。保险期间为一年。

　　该保险无需退役士兵个人办理。广东各地级以上市退役军人事务局将作为投保人，为每批退役士兵进行投保。每年约2.5万名退役士兵可获得相关保障。

　　为确保退役军人在理赔方面的快捷性，中国人寿各营业网点设立了军人优先窗口通道，优先办理理赔。材料齐全无需调查的理赔案件，5个工作日内便可处理完毕。

　　签约现场，广东省退役军人事务厅副厅长李克强表示，在退役士兵报到时，将向其详细介绍“仁军保”有关情况，特别是讲清楚办理程序、保单金额、生效时间、保障期间、受理流程等，提供具体的办事指引，并尽快与当地人寿保险公司签订团体保单，让保险、保障真正落地，让退役士兵尽早受益。

　　中国人寿广东省分公司副总经理黄胤立则介绍，“仁军保”旨在补充军人退役回到地方后就业初期的社会保障，将实施“1+3+1+N合作计划”，即“一个公益活动”+“3项增值服务”+“1项优先”+“N种合作模式”，逐步开展退役安置和就业创业服务、优待抚恤、双拥活动等综合金融服务模式。

签约现场合影。受访者提供

　　服役14年的退役士兵代表透露自己正在努力适应身份和角色的转变，收到赠送的人身意外伤害保险合同，感到十分惊喜，同时心里也多了一份保障和底气，将以实际行动诠释“退伍不褪色、退役不退志”的本色和担当，回到地方再立新功。

　　未来，广东省退役军人事务厅也将逐步建立完善多样化的退役军人保险保障体系，吸引、带动更多社会力量参与到关心关爱退役军人的工作中，营造全社会尊崇军人的浓厚氛围。

　　附理赔服务指引：

　　1.理赔流程

　　2.理赔报案

　　参保人当发生保险事故后，按照以下方式进行报案：24小时内致电统一客服热线95519，或各地区政保服务专员进行报案，公司将为您提供报案、理赔一站式服务。

　　3.索赔资料提交途径

　　方式一：联系驻点政保服务专员派人收取理赔资料；

　　方式二：直接将理赔资料交到任何就近的中国人寿营业网点。

　　4.索赔结果查询

　　方式一：通过全国24小时客服热线95519电话查询；

　　方式二：通过驻点政保服务专员咨询。

　　5.索赔所需提供资料

　　理赔申请书（理赔委托书）、身份证复印件、银行卡复印件、二级以上(含二级)医院门诊病历、出院小结、公安事故证明等其他补充资料。

　　6.理赔绿色通道

　　中国人寿各市分支机构设立“军人优先”专门窗口，开通绿色通道；建立3000人以上“仁军保”专职服务队伍，提供承保、理赔、咨询，投诉一系列服务；1万元以内、材料齐全无需调查的理赔案件，5个工作日内处理完毕。