深圳特区报：强服务、问需求、提能力——深圳市罗湖区翠竹街道全面促进退役军人红星志愿服务队发展

　　为全面提升深圳市罗湖区翠竹街道退役军人红星志愿服务队能力，连日来，街道退役军人服务站联动街道长者服务中心开展志愿服务、问需会、专业培训等系列服务，多方发力提升队伍专业性，树立街道退役军人红星志愿服务品牌，助力社区治理。

　　践行雷锋精神，强化志愿服务本色

　　翠竹街道退役军人服务站充分发挥退役军人优势和模范带头作用，于3月3日-6日组织街道退役军人红星志愿服务队开展“学雷锋、创文明”主题志愿服务。3日上午，工作人员对参与活动的16名红星志愿者进行培训，明确活动主题和服务内容，提出工作要求，确保志愿服务有组织、有纪律、有成效。培训结束后，工作人员将红星志愿者分成3支队伍，结合街道创文工作部署，选择3条重点路段进行巡查，及时处理如电动单车乱停乱放、瓜果纸屑随地乱丢、行人闯红灯等问题。志愿服务充分发挥了退役军人“退役不褪色”精神，让退役军人在服务中践行“为人民服务”的诺言。

　　问需于退役军人，让队伍发展更接地气  

　　3月6日下午，15名街道退役军人红星志愿服务队队员齐聚街道长者服务中心，针对街道退役军人红星志愿服务队发展及退役军人服务需求进行讨论，街道办事处副主任、公共服务办公室主任杨青春出席此次活动。

　　会上，杨青春对本次活动目的进行阐述，并提出，“街道退役军人红星志愿服务队要充分发挥‘传声筒’的作用，畅通退役军人需求反馈渠道，让街道听到退役军人心声。同时，也要在服务过程中思考队伍的发展，让队伍更接地气。”

　　参会人员提出了10余条建议，其中“发掘身边困难退役军人，链接资源服务退役军人”出现频次最高。老队长林贞辉提出，“新一任队长及分队长要深入退役军人，充分利用小区物业管理处，挖掘困难退役军人，及时上报街道，由街道带领服务队统筹协调资源给与爱心帮扶，让退役军人感受到党和政府的关心关爱。”工作人员针对参会人员提出的建议和意见做了记录，以推进日后工作落到实处。

　　提升队伍能力和素质，让志愿服务更加专业  

　　近日，街道退役军人服务站联合街道长者服务中心，为17名街道退役军人红星志愿服务队队长及队员开展“老年人跌倒的预防及应急处理”专题培训，让参与者了解跌倒的危害、跌倒的起因、跌倒的预防、跌倒的处理等4个方面的相关知识。培训结束后，街道长者服务中心工作人员带领参与者参观长者服务中心，参观过程中详细讲解了老年人享受的服务和优惠政策。此外，服务队队员还积极寻找身边失能、高龄退役军人，为有需求的老年退役军人对接街道长者服务中心服务资源，让他们享受便利、专业的服务。

　　街道退役军人服务站站长表示，服务站把街道退役军人红星志愿服务队队伍建设作为本年度工作重点，让有爱心、有能力、有意愿的退役军人走出来，加入‘老兵帮扶老兵’的队伍，同时链接专业资源为服务队开展能力提升培训，增强志愿服务专业性和队伍建设规范性，充分发挥服务队队长作用，深入退役军人，起到上传下达的作用，让退役军人明政策、街道知退役军人心声。