凤凰新闻：清远市退役军人事务部门“五坚持”“六到位”做好优待证申领工作

　　近期，清远市退役军人事务局在市委、市政府的领导下，按照上级退役军人事务部门决策部署，坚持用“五个坚持”“六到位”做好优待证申领工作。目前，全市优待证建档立卡基础电子档案信息表等材料收集完成率达95%，其中85%已录入系统，优待证填写纸质完成90%，录入优待证系统完成50%。

　　在前期建档立卡工作中，市退役军人事务局坚持高站位认识，成立以分管领导为组长的工作小组，明确工作重点、工作目标、工作方式。推荐多种方便群众的工作方法，切实提高效率。坚持高质量指导，用好用活“线上+线下”培训方式。以“线下”培训为主，“线上”指导为辅。四级联动，及时把握工作开展情况提升工作效能。坚持高效率推进，突出以“全、准、快、稳”为目标，坚持“由易到难、由内到外、由近到远、由急到缓”原则，充分利用四级保障服务体系力量，密切联系邮政银行、农业银行、工商银行等三家合作单位，凝聚多方力量，共同促进优待证工作落地开花。坚持高标准服务，组织志愿者开展志愿服务活动，对无法到现场办理的服务对象提供便利服务，如行动不便的，提供上门代办；如在外工作的，通过微信和邮箱方式，收集资料后为其代办。坚持高频次督导，充分发挥督导“指挥棒”作用，由局领导班子带队，不定期前往辖区内各服务中心督导检查。

　　同步，市退役军人事务局注重做到“六到位”：一是思想重视到位。成立工作领导小组，由局领导担任组长、分管领导担任副组长、相关科室负责人及各县（市、区）主要领导任成员。安排部署工作，制发实施方案，明确“一把手”负总责、亲自抓的工作格局。二是工作质量到位。加强对经办人员的培训，提高业务能力，严格审核要求，准确把握政策，确保审核质量。三是宣传发动到位。通过微信群、电话短信、走访等“线上+线下”形式，广泛宣传优待证政策，增强群众知晓率、参与率。四是服务保障到位。配备充足人员，从各服务中心站抽调专业素质过硬骨干。配齐办公设施，确保电脑、打印机、高拍仪等设施使用状态良好。五是服务方式到位。牢固树立全心全意服务退役军人的理念，打通为退役军人及其他优抚对象服务“最后一公里”。确保退役军人和其他优抚对象享受到便捷、舒心的服务。六是风险防范到位。结合疫情防控工作要求，合理规划办理的批次和时间段，积极引导服务对象有序错峰申领，避免人员大量聚集激化诉求引发负面事件。