羊城晚报：佛山率先！南海发布“村（社区）退役军人服务站服务指导清单”

　　7月4日，佛山南海区退役军人事务局发布了“南海区村（社区）退役军人服务站服务指导清单”，这是在佛山五区中推出的首份村（社区）退役军人服务站服务指导清单（以下简称《清单》）。

　　《清单》涵盖了来访接待、信息统报、日常走访、帮扶解困、思想引领、党员管理、就业创业、志愿服务、权益维护、政策解释、拥军优属等十一个方面内容，在规范日常服务的基础上，进一步研发拓展服务和创新服务，具有鲜明的南海特色。其中，清单在日常来访接待、就业创业扶持以及帮扶解困、权益维护等方面充分体现了法律咨询援助、心理疏导、技能培训、学历提升、就业推介、创业扶持、帮扶措施等资源的上下联动、共享互通。清单还从接访的态度和言行上进行规范，到落实基本政策“无遗漏”；从做好“四尊崇”“五关爱”“六必访”基本尊崇，到做好特殊对象上门代办、精准帮扶解困；从政策宣传、法律讲座，到“一办到底”、思想感化、化解心结；从立功送喜报到关心退役军人成长成才提供全链条服务，大力倡导以退役军人为中心，把退役军人放在心上，用心用情，主动作为、靠前服务。

　　此外，《清单》在帮扶解困、思想引领、党员管理、就业创业扶持、志愿服务方面，鼓励村（社区）积极协调各方资源，动员社会力量，挖掘利用本地红色资源，培树先进典型，引导退役军人积极参与、发挥作用，共同擦亮壮大“南海老班长心灵家园”“南海老班长红色宣讲团”“南海老班长军创合作联盟”“南海老班长 志愿新力量”等系列品牌。

　　《清单》明确了村（社区）服务站“干什么”“怎么干”“什么时机干”，是基层做好退役军人服务保障工作的“实用手册”。南海区退役军人事务局相关负责人表示，《清单》将确保基础服务“无疏漏”，清晰梳理村居一级的常态化服务，实现了精准分类和全覆盖。对重点内容进行解析，以便基层工作人员对照执行，确保“规定动作不丢分”；深化拓展服务“有指引”。需资源联动的拓展服务项目，清单明确了对接的方式方法，为基层破除现存的资源整合壁垒提供指引，拓展“家门口”服务的广度和深度，实现“自选动作有加分”；研发特色服务“有突破”。一些基础好、资源多、有想法村（社区），在打造属地特色服务时会担心“发错力”。清单整理了我区已运作成熟的一些特色经验做法，旨在激活源头、鼓励首创，让基层在服务过程中积极探索，有所突破，力争“招牌动作拿高分”。

　　相关负责人表示，接下来，南海将持续加强工作指导，增强工作合力，注重精细管理和效能发挥，不断提高基层退役军人服务水平，推动全区退役军人服务保障体系工作提质增效，持续打造南海老班长工作品牌。

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　　南海区退役军人服务保障体系建设工作成效

　　自2019年南海区推动退役军人三级服务保障体系建设以来，共建成区镇（含原狮山镇各管理处）300平方米以上退役军人服务中心12个，村（社区）退役军人服务站290个，实现了三级全覆盖。区镇两级服务中心全部达到广东省四星级以上标准（四星级、五星级各6个），区镇两级服务中心（8个）和8个村居服务站（服务对象300人以上）全部通过了全国示范型达标评定。2021年南海在全市率先开展村居退役军人服务站星级评定工作，234个服务站达到三星级以上标准，达标率80.7%，其中五星级服务站12个。通过三年的持续推进，基本实现了南海退役军人服务保障体系建设“第一年‘打基础’、第二年‘促提升’、第三年‘树品牌’”的总体目标，打通了退役军人服务保障的“最后一公里”，实现了组织机构“从无到有”到“从有到优”，全面强化了退役军人服务质量和服务效果。