南方+：保障春运返程高峰，恩平大槐服务区里有位90后“老兵”

　　“您好，请出示您的粤康码和行程码，并配合我们测量体温。”“进入服务区的车辆，请有序停放。”近来，相同的话语，恩平大槐服务区协管队领班吴杰豪每天要说很多遍。正值春运返程高峰期，服务区内旅客络绎不绝，“我像个陀螺一样不停地转。”吴杰豪打趣道，“但看到旅客的笑容，疲惫都烟消云散了。”

　　大槐服务区位于沈海高速公路（G15）开阳段，是广湛高速的核心地段。作为全国高速公路旅游主题服务区，大槐服务区日均游客达1.5万人次。在服务区一年中最繁忙的时节，像吴杰豪一样的工作人员坚守一线，为旅客开启全域旅游新体验。

　　冲锋在前，坚守一线服务旅客

　　吴杰豪1994年出生，是一名退伍军人。“退伍不褪色，他在责任面前总是勇挑重任，在困难面前总是冲锋在前。”这是服务区经理王勇对他的评价。

　　春运开始前，注意到服务区内许多垃圾桶脱漆生锈，吴杰豪带领着协管员，在偏僻位置对垃圾桶喷漆复新，让服务区的300多个垃圾桶“旧貌换新颜”。即使在露天环境，喷漆还是散发出刺鼻的味道，有组员受不了猛咳嗽。这时吴杰豪就走过去抢走他的喷漆工具并说:“我来搞定，你先去现场巡逻值班吧。”

　　对气味敏感的组员，就没有工作的参与感了吗？“我因人而异‘量化指标’，让他们每天完成一到两个垃圾桶的翻新，确保气味对他们的刺激性不大，同时也让他们有了获得感。”吴杰豪说。

　　春运期间，疫情形势复杂多变，过往旅客迎来高峰，这对服务区的疫情防控工作是极大的考验。吴杰豪带领着班组成员全力以赴做好疫情防控工作，测温、消毒、检查商户疫情防控各项是否落实到位，筑牢服务区的疫情防控屏障。

　　此外，在停车场、经营场所等地，也常常能看到吴杰豪闲不住的身影，不是在指挥车辆有序停靠，就是在搬搬抬抬、打扫卫生。“尤其在车流客流高峰期那几天，他明明已经下班3个小时了，依然继续在现场奋战。如此‘霸蛮’的他是我们的好榜样。”同事点赞道。

　　保障到“胃”，确保职工吃饱吃好

　　在大槐服务区，吴杰豪不仅是协管队领班，还是膳食委员会会长，负责管理员工食堂。双重身份意味着他肩上的担子更重了。“我是服务区全体员工投票选出来的，要对他们负责，做好员工生活的后勤保障工作。”吴杰豪说。

　　为此，他先是对全员的开展问卷调查，了解大伙对员工饭堂的相关建议，随后组织召开膳食委员会会议和厨房工作会议，以满足大部分员工的需求为主，合理制定每周菜谱。在车流高峰期的夜晚，他还和协管队员们开展“宵夜送上门”服务。

　　“我们在高强度高压力的服务区工作环境中，不吃饱哪有力气为民服务啊。”吴杰豪总是把这句话挂在嘴边。在他和协管队员的努力下，工作人员在繁忙的春运中也能吃饱吃好，享受到热腾腾的年味。

　　晚上，北风带来丝丝凉意，服务区的员工宿舍敲门声渐起，吴杰豪和协管队员们又来送宵夜了。一时间，员工们的笑语驱走了冬日的寒冷，服务站里更显暖意融融。来不及说上几句话，吴杰豪背影匆匆，转身又回到了场区，继续投入到工作中。

　　（撰文/周柳妤 张婧媛 摄影/黄凯 通讯员/李立）