南方日报：退役军人在哪里，服务触角就延伸到哪里

陶智帅（右）给福田区退役军人事务局送锦旗表示感谢。受访单位供图

　　退役军人事务部门成立的初心和使命，是服务退役军人，维护合法权益，让军人成为社会尊崇的职业。福田作为深圳的驻军大区、拥军大区、安置大区，更要做实做优退役军人服务保障工作。

　　自2019年3月成立以来，福田区退役军人事务局始终以党建为引领，秉持“退役军人在哪里，服务触角就延伸到哪里”的理念，推进党史学习向工作实际转化，不断完善退役军人服务保障体系建设，用心用情为退役军人解难题、办实事，全力提升退役军人的获得感、幸福感。

　　多部门合力为伤残军人解决住房问题、启动应急救助金帮扶患有急性白血病的退役军人、联合银行为退役军人创办的企业发放“应急贷”解燃眉之急……不久前，福田区退役军人事务局连续收到三面锦旗，锦旗的背后是“我为群众办实事”的缩影。

　　创造性地把各项政策落实到位

　　根据《退役士兵安置条例》，伤病残军人按照不同伤病残情况，可分别采取退休、国家供养、政府安排工作和自主就业四种不同的安置方式。其中，国家供养分为集中供养和分散供养两种形式。

　　因被鉴定为四级伤残，丧失工作能力，服役于空军某部队的唐伟，在2019年底以分散供养的形式安置在福田区，这是福田区退役军人事务局自成立以来接收的首位分散供养退役军人。

　　“正式接到唐伟的安置通知是在2019年11月，为其办理完接收报到和优抚待遇手续后快临近春节了，那时是新冠肺炎疫情最吃紧的时候，局里很多人手被派往了疫情防控一线，但我们并没有因此放缓对唐伟的安置和帮扶工作。”福田区退役军人事务局安置科相关负责人介绍称。

　　服务好分散供养伤残退役军人，首先要解决的是住房问题。按照相关规定，分散供养的残疾退役士兵购（建）房所需经费的标准，按照安置地县（市）经济适用房平均价格和60平方米的建筑面积确定。

　　由于深圳已经没有经济适用房，福田区专门组织住建、财政、审计等多个部门召开协调会，区退役军人事务局多方寻找房源、反复比较，最终为唐伟在莲花街道购置了一套60平方米商品房。

　　“整个过程非常顺利，这让我们全家都感到很暖心！”唐伟表示，除了快速解决住房问题，护理费、困难补助、伤残抚恤金等费用政府每个月都发放到位，解了他的后顾之忧。

　　不久前，唐伟将一面印有“真心关怀退役军人，倾力落实优扶政策”的锦旗送到福田区退役军人事务局。

　　用心用情为退役军人解难题办实事

　　同样给福田区退役军人事务局送来锦旗的，还有家住园岭街道、在武警部队退伍的义务兵陶智帅。

　　从小就有当兵梦的陶智帅，2011年大学毕业后毅然决定报名参军，并在部队入党。2013年以自主就业方式退役后，在一家大型企业从事人力资源管理工作。

　　2019年8月，陶智帅感到身体不适，被确诊为急性早幼粒细胞白血病。此后的大半年时间，陶智帅不得不辞去工作，在医院住院化疗，这也是他人生中最困难、最低谷的时候。

　　得知陶智帅的情况，福田区退役军人事务局多次到医院和家里慰问，同时启动应急救助资金的申请程序，由社区、街道开辟“绿色通道”，在很短的时间内，为陶智帅申请到2万多元的医疗救助金。“深切地感受到了党委、政府和退役军人事务部门对我们退役军人的关心和关爱！”陶智帅说。

　　目前，陶智帅的病情处于维持期，需要长期服药，暂时还无法像以前那样朝九晚五地工作。在就业问题上，福田区退役军人事务局也在想方设法，帮陶智帅寻找适合他的工作。

　　大力扶持退役军人就业创业，是为更好地实现退役军人自身价值。“情系老兵办实事，雪中送炭抗疫情”，在送给福田区退役军人事务局的锦旗上，退役军人创业者孙振杰写下这样两行字。

　　基于国家层面对于生态环境的重视，2016年，孙振杰在福田区创办了一家以建筑拆除及再生利用为主要业务的环保科技企业。自成立以来，该企业始终坚持优先聘用退役军人，50%的员工是退役军人。去年上半年，受新冠肺炎疫情影响，该企业业务量严重下降，上下游企业经营未能恢复正常，导致公司回款延迟，资金链受到影响。“包括租金、人员工资、设备维护费在内，公司每个月固定开支将近100万，当时资金链因疫情受到严重影响，我们心急如焚。”孙振杰说。

　　福田区退役军人事务局领导得知孙振杰的情况后，立即联系交通银行积极帮扶，开辟绿色通道，在极短时间内为该企业提供了200万元的退役军人应急贷款，缓解企业资金压力。这也是全市首笔发给退役军人创业企业的抗疫应急贷。

　　以先行示范的标准构建优质服务网络

　　三面锦旗的背后，是福田区退役军人事务局推进党史学习向工作实际转化，落实“我为群众办实事”实践活动的缩影。福田区历来有着崇军尚武、爱国拥军的光荣传统，连续七次被命名为“广东省双拥模范区”。

　　近年来，福田区深入推进退役军人服务保障体系建设，不断完善服务措施和覆盖面，做到“退役军人在哪里，服务触角就延伸到哪里”。

　　在推进服务保障标准化方面，福田区全面梳理退役军人服务保障内容，理顺服务保障工作流程，编制区退役军人服务中心（站）工作手册，确保服务工作更加顺畅。

　　福田区还在全市率先启动全区三级服务保障体系“星级”创建工作。全年组织专班对标对表上级标准，通过专项推进、挂图作战、交叉检查、督导通报，实现全区十个街道退役军人服务站品质整体提升。

　　深刻领会“就业是最大的民生”内涵，福田区围绕“六稳”“六保”工作任务，着力在退役军人就业创业方面不断提质创新，实现2019年度退役士兵就业转化率达到98%。高质量就业创业平台成效也已初显，其中包括建立全国首个退役军人高新技术创新创业示范基地，初期吸引4个高新技术项目入驻；在全市率先成立退役军人创业联盟，组建“创业导师团队”和6个服务平台，为退役军人就业创业提供指导。

　　牢固树立以退役军人为中心的服务理念，福田区用心用情用力做好服务保障工作，不断增强退役军人的获得感和幸福感。在着力抓服务保障形式创新方面，福田区以中老年退役军人身体健康为着力点，联合中大八院在全国率先探索“退役军人心脑血管疾病干预体系”，分步骤实现为全区2万名50岁以上退役军人免费提供心脑血管疾病干预服务。

　　2021年，福田区退役军人事务局将以先行示范的标准，以更大的力度提升基层服务能力，常态推进服务体系示范创建和星级评定，以期尽早实现十个街道服务站全部达到“五星”标准，以点带面、连线成片、辐射周边，实现从“有”到“优”的转变，同时继续开创双拥工作新局面，确保“十四五”期间实现双拥模范区“八连冠”。