中国双拥杂志：创建退役军人星级服务站的几点体会

　　在2020年广东省退役军人服务站星级示范创建中，广州市番禺区市桥街退役军人服务站围绕“五抓”开展工作，获评五星级服务站。

　　抓好前期工作的梳理。做好退役军人服务站工作是一项基础性和经常性的工作，自2020年初，市桥街退役军人服务站开始对前期开展的工作进行梳理，按哪些工作已展开并有资料、哪些工作已展开未建立台账，哪些工作还未展开，分门别类一一列出。对完成好的工作，下一步能不列的就不列；已完成未建立台帐的，做好资料准备；对未展开的，列好计划按期完成。做到后期工作有的放矢，防止眉毛胡子一起抓。

　　抓好工作分工与落实。一是对外分工。省级下发创建工作通知后，退役军人服务站以呈阅件的形式将需其他部门完成或协作完成的工作予以分工，发送街道班子成员及相关部门，争取他们的理解与支持，并及时下发星级示范创建工作任务分工的通知，明确具体任务、负责部门、协办部门、联系人及电话，要求各有关部门指定人员负责落实任务，保证其他部门需要完成的相关工作有人抓、有人管。二是对内分工。将创建的工作标准、加分项、扣分项共51项内容分工到人，大家一起商讨怎样有效开展，如何做好台帐、完成时限等，做到确定“路线图”，做好“时间表”，制定“任务书”，人人知道每月要开展哪些工作、如何开展等，保证了创建工作项项有人抓、件件能落地。三是对标落实。2020年全街通过落户走访的形式慰问了功臣模范、困难退役军人和参战老兵等优抚对象，发放节日慰问品。以村居为单位召开退伍军人座谈会36场，发放慰问信3300多封。对街区残疾军人、烈士遗属、复员军人、参战等军队退役人员，发放抚恤金和生活补助。对义务兵家庭发放优待金，对自主择业军转干发放住房改革性补贴，为退役军人申请临时救助，为街区生活困难退役军人家庭申请省应急救助资金。街道为优抚对象填写就业意向登记表，目前推荐公益性岗位在职41人。在退役军人各种矛盾的协调处理方面，把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素，较好地维护了退役军人的合法权益，促进了街区的和谐与稳定。

　　抓好市桥特色项目布展。按照国家、省、市标准,结合街区实际，街退役军人服务站严格按照“四室一厅”标准进行建设，服务站总体面积248平方米，重点打造了市桥特色的荣誉室与文化活动室。挖掘番禺区人民纪念碑和各村村志资源，在站荣誉室开辟光辉历史章，列有解放市桥、革命苏区节，体现市桥街人民在革命历史中作出的重要贡献；列出街区退役军人优秀代表，包括荣誉称号、一、二、三等功共270人，开辟誉满市桥章，展现英模的风采；请抗日战争、抗美援朝战争等参战老兵代表郝财旺、肖荣光、周瑞生讲述亲历战争中的故事，并摄制成影视光盘在荣誉室播放，反映出战争的艰苦残酷与今日幸福生活的来之不易。聘请市桥街书画研究会会长、画家曾海亮，创作具有市桥风土人情及文化特色图画---市桥水色，配有“桥民对党永忠诚、市军办事倾服务”的藏头诗，打造了具有市桥特色的退役军人文化活动室。

　　抓好工作结合。市桥街退役军人服务站在分析创建工作标准中感到，不能就创建工作项抓创建工作，能结合的工作要合并开展。比如每月召开一次村（社区）退役军人服务站负责人碰头会可与培训工作结合，召开退役军人座谈会可与大力宣传退役军人相关政策法规，开展普法活动相结合等。这样不仅落实了上级文件精神，节约了资源，又提高了工作效率，达到事半功倍的效果。

　　抓好检查小结。工作中，市桥街退役军人服务站要求每个同志按分工按时完成工作，每完成一项要及时做好台帐，工作办一件成一件，不能等到快检查时临时抱佛脚。为此，站每月组织一次创建工作回头看，每人汇报前期完成工作情况、存在的问题及下一步的措施，对完成好的人员予以肯定，未完成或完成不好的剖析原因，提出改进方法并督促尽快完成，有力有序地推动了创建工作的开展。

　　创建工作无止境，退役军人服务保障工作永远在路上。市桥街退役军人服务站在落细、落小、落实上下功夫，打造出退役军人依赖、服务功能清晰、服务质量高的“退役军人之家”站。