晶报：让老兵在这里找到“家的温情”

2019年5月，观湖街道及各社区退役军人服务站成立。

老兵黄国平协助社区开展物流快清。

观湖街道退役军人服务站站长罗伟平至黄国平家中走访慰问。

老兵张朝（右二）参加“三位一体”社区疫情防控工作。

　　观澜河畔，白鹭翻飞，一派自然宜居景象。离河道仅一箭之地的深圳市龙华区观湖街道退役军人服务站内，红色的布置很是显眼。挂着退役军人服务站“战友服务室”的房间里，鲜红五角星上的“军魂”二字熠熠闪光，这里还有各种新式武器的模型展示，十大英模的抗战故事介绍等。

　　2019年3月，在新一轮机构改革过程中，龙华区退役军人事务局成立。同年5月，观湖街道退役军人服务站揭幕仪式上，街道党工委主要负责人对在场的老兵说：“这个服务站就是要帮大家解决实际困难，做到贴心交流、贴身服务，让退伍老兵在这里找到‘家的温情’、战友的深情和从军时的激情。”

　　一腔“热传递” 暖心服务解老兵难题

　　时至寒露，深圳的早晚多少有了些凉意，听闻近日参战老兵黄国平遭遇了一场意外车祸，观湖街道退役军人服务站站长罗伟平赶忙来到其住所慰问。

　　“来，坐坐坐。”见罗伟平和服务站的同事们来，老黄热情招呼，“这个是你们送我的按摩仪，现在我每天都在用。”知道黄国平腰不好，街道退役军人服务站给他买了腰部按摩仪。

　　黄国平出生在广东省龙川县山区一个贫苦家庭，18岁那年在祖父辈的影响下参军，成为西南边防部队的一名雷达兵，并参加了老山战役。退伍后，黄国平在深圳的码头搬过砖、干过保安、修过单车，最终凭着坚忍、诚实和守信的品行，经营起一家茶舍，生活渐渐步入正轨。

　　“个人的家是小家，国家才是大家，有国才有家。”身为中共党员和参战老兵的黄国平总这样说。

　　近年来，黄国平因住房问题和社保断缴问题，四处奔波无果。去年，听说街道成立了退役军人服务站，他来到站里，希望帮忙协调解决。“有困难请讲，这里就是你的娘家……”走进战友服务室，迎接他的是工作人员端上的一杯热茶和一席暖心的话。

　　为帮助黄国平解决实际问题，街道退役军人服务站成立工作专班，街道党工委委员、人武部主要负责人主动出面，协调区退役军人事务局对接市、区相关部门，最终他的社保诉求成功解决。此外，服务站还积极协调有关单位，为其子女提供就业帮助，更令老黄感动万分。

　　2019年观湖街道退役军人服务站筹划成立了“老兵故事团”，黄国平是最早报名的参战老兵。“在军人的字典里，令出如山，我们必须勇往直前。作为从战场回来的军人，我还要对现在的孩子们说……”即使已告别军旅30余年，讲起曾经的经历黄国平依旧热情澎湃，台下孩子们聚精会神聆听。

　　“退伍不褪色”。今年初疫情肆虐，黄国平以一名老兵的身份参与疫情防控，协助社区开展物流快清；进入夏季，黄国平则发起“送凉茶，助防疫”关爱活动，为一线防疫人员泡制防暑凉茶，在抗疫一线书写着参战老兵新传。

　　而街道对老兵的关爱、尊崇也形成了爱党爱国爱军的“热传递”效应，9月9日, 观湖街道举行2020年新兵入伍欢送大会，经过层层选拔的8名新兵告别父老乡亲，奔赴军营。

　　一颗“为军心” 让“一站式”服务落地生根

　　8月30日上午，龙华区外国语学校小学一年级新生入学报到，观湖辖区因公六级残疾军人谢飞林的妻子带孩子迈入期盼已久的学校大门，欣喜之情溢于言表。“作为退役军人我真切地感受到了被尊崇、被优待、被关爱，感谢服务站对我们的帮助！”老兵谢飞林说。

　　原来，因积分问题谢飞林的孩子无法入读就在家对面的龙华区外国语学校，日常接送照顾成为家里的极大困扰。今年5月，谢飞林来到服务站，希望帮助协调孩子就近入学。接到来访诉求后，服务站第一时间对接龙华区教育局，希望按相关优抚规定给予优待，并持续追踪进展情况，最终落实解决。

　　“把军人的事当家事，让军人成为全社会尊崇的职业。”循着这样一个宗旨，观湖街道退役军人服务站发挥“统”的功能，切实回应军人关切，让“一站式”军人服务落地生根。

　　今年以来，观湖街道退役军人服务站积极应对疫情影响，为有需要的困难退役军人及其他优抚对象提供物资帮扶，接待走访退役军人、优抚对象超360人次，政策解答122余次，收集诉求22项，已解决21项。

　　“观湖辖区现有户籍退役军人、军属396人，非户籍退役军人501人，而街道、社区专职工作人员仅数名，很难让整个群体都满意。”观湖街道统战和社会事务科主要负责人表示，观湖对退役军人全覆盖式的关爱还基于以鹭湖社区为试点并在全街道推广的退役军人联络员制度。

　　通过小区划分，选一名极具威信的退役军人作为社区服务站的联络员，由该联络员负责对接社区退役军人服务站和小区退役军人。半年来，退役军人联络员制度发挥了极大作用。“传达政策、对接资源、解决问题，我们社区的6名退役军人联络员把各小区战友们照顾得很好。”鹭湖社区退役军人服务站专干鲁娴感慨。

　　一个“新局面” 全面激发退役军人力量

　　罗文宇是观湖街道退役军人服务站的一名工作人员，曾在新疆某部队当兵3年，谈及近来的工作，他如数家珍：“退役军人信息采集、光荣牌发放，退役士兵保险关系接续，各类优抚优待补贴、关爱基金申请，退役军人就业创业帮扶，组织退役军人活动，开展法律援助，老兵故事会宣讲……”

　　今年初，街道退役军人服务站组织成立了红星志愿服务队，号召辖区老兵积极参与疫情防控工作。一声号令，应者云集景从，仅仅数日，辖区87名退役军人报名参与。

　　有着16年从军经历的老兵张朝组织润城社区退役军人成立社区红星志愿服务队，10余名老兵在社区卡点体温检测、“三位一体”入户排查、学校复学复课等关键环节冲锋在前。8月1日建军节当天，观湖街道组织开展退役军人重走大营救路线活动，张朝在现场领誓发言，他的声音铿锵有力，处处彰显着军人本色。活动结束后，他在朋友圈写下“国若召，吾必回”6个字。

　　疫情肆虐，观湖老兵组建退役军人红星志愿队，协助社区开展疫情防控；疫情防控进入常态化，老兵们则组织成立故事宣讲团，进校、进企、进社区，宣扬爱国主义精神和国防教育……在爱国拥军的时代背景下，越来越多的观湖退役军人主动参与到街道志愿服务活动中来，也全面激发了观湖退役军人力量。

　　（记者/武莹 通讯员/周强）