江门日报：江海案例入选《退役军人工作案例分析汇编》

　　近日，记者从江海区退役军人事务局获悉，国家退役军人事务部印发了《退役军人工作案例分析汇编》读本。该读本收录了全国各地创造性开展退役军人事务工作的典型案例，江海区退役军人工作案例成功入选，是广东省三个入围的案例之一，题目为《用心用情用力开展工作，十七年积案终化解》，该区也是江门唯一被推广典型经验做法的地区。

　　据江海区退役军人事务局相关负责人介绍，该案例是江海区退役军人事务局成立以来，办理的第一宗时间跨度最长的信访积案。鉴于该信访事项涉及历史因素久访未果，为维护退役军人的合法权益，该局真真切切地念好“细、实、情”三字诀，为退役军人解决实际困难和问题。

　　为解决该案件，区退役军人事务局成立由主要领导亲自挂帅的信访专案工作小组，专门处理该信访事项，多次协调区委组织部、区城管局、区信访局、街道办事处等相关部门召开专题会议，逐一听取意见和建议，合力解决信访问题。由于该信访件时间久远，涉及面广、经办部门多，资料档案等证据缺失，调查和化解难度较大，区退役军人事务局专案小组因案施策，多次“带案下访”，深入基层，调查核实相关证据材料。期间，区退役军人事务局始终坚持以退役军人为中心，以真诚之心引导其平和地表达诉求，面对面沟通交流，最终，长达17年的信访积案在不到3个月的时间得到了圆满化解。

　　此外，江海区还被列为全国退役军人服务保障工作5个试点县（区）之一，是广东省唯一的试点地区。接下来，江海区将以国家试点为契机，继续用心用情用力做好广大退役军人服务保障工作，带着责任和感情做好退役军人矛盾问题攻坚化解工作，切实维护江海区广大退役军人合法权益。

　　（记者/李雨溪 通讯员/蔡金容）