南方日报：“三驾马车”构建退役军人服务保障体系

去年以来，金湾区先后组建了退役军人事务局、区退役军人服务中心、区关爱退役军人协会，服务退役军人。图为区退役军人服务中心。南方日报记者 关铭荣 摄

　　今年年初疫情紧张期间，金湾区三灶镇金海岸社区卫计办主任梁科明一直战斗在防疫一线，上门取样筛查，核查人员数据。脱下防护服，淋漓的大汗浸透了身上的迷彩服，也展露了他另一个身份——退役军人。“当群众需要的时候，我们依然会是冲锋在最前的那一批。”

　　退役不褪志，退伍不褪色。在珠海金湾，像梁科明一样活跃在战疫一线的退役军人还有数百名。不仅如此，投身于各行各业的退役军人积极融入金湾建设，继续践行着为国为民的使命。

　　为进一步营造拥军优抚的浓厚氛围，汇聚起强国兴军的磅礴力量，去年以来，金湾区先后组建了退役军人事务局、区退役军人服务中心、区关爱退役军人协会，形成“三驾马车”的服务保障体系。“接下来将继续做好拥军月等相关活动，提高退役军人管理服务水平，增强其获得感、幸福感、荣誉感，推进拥军优抚工作迈上新台阶。”金湾区相关负责人表示。

　　营造氛围

　　让尊重军人蔚然成风

　　“我父亲曾经当过兵，小时候常常听他讲在部队的经历。”来自吉林大学珠海学院的本科应届毕业生李享达提起向往的军营生活，满眼都是憧憬和期待。在上月底开启的征兵体检初检中，302名热血青年报名参加，其中大学生占比超过八成，正迈出其军营梦的第一步。

　　良好的拥军优属氛围让参军的种子在年轻人心中萌芽。自2008年获得“广东省双拥模范区”称号以来，金湾区已获得每4年一届的省双拥模范创建评比“三连冠”，今年将第四度冲刺。“让尊重军人成为良好的风气，服务好退役老兵是必不可少的重要工作内容。”金湾区退役军人事务局相关负责人表示。

　　今年八一建军节前后，金湾区拥军月系列活动密集推出，进一步营造浓厚拥军氛围。为更好地为退役军人提供法律援助服务，7月底，金湾区退役军人事务局与区司法局共同制定协议全面开展法律援助共建工作。

　　按照协议，金湾区司法局将派律师到区退役军人服务中心驻站并开展法律咨询、法律援助、调解等工作，对退役军人和军属提供无偿法律咨询。“此举将进一步健全涉军法律服务网络，正式建立退役军人法律援助工作衔接机制，为退役军人特定群体提供针对性服务。”金湾区退役军人事务局相关负责人介绍。

　　8月1日起，一款名为“拥军商联”的购物小程序正式上线。无论是现役军人还是退役军人，在小程序注册后，购物就能享受多重优惠，鼓励倡导社会力量参与服务保障退役军人工作。目前，该小程序已入驻商户100多家，已有约600名退役军人注册为会员。

　　据介绍，“拥军商联”小程序主要定位是解决广大退役军人家庭消费的日常需求，对入驻的商家不收取任何平台管理费用，为纯公益性的网络平台。目前主要包括蔬菜水果、肉禽水产、米面粮油、日用百货等全品类精选商品及理发、洗车、餐饮、住宿等各类型服务，通过“预售+自提”“线上查询（预订）+到店消费”等方式为服务对象提供服务，实现退役军人与商家互利共赢。

　　服务提升

　　吹响“星级”服务中心创建集结号

　　从军营到地方，脱下“橄榄绿”的退役军人有着良好的纪律性、坚韧的意志品质，但面临新的就业、创业环境，如何找准方向无缝衔接，对于他们开启人生新阶段的生活至关重要。

　　“每年约40多名退役军人回到金湾区，用最少的时间、最快捷便利的方式为他们办理好人事、户籍等交接，是中心最重要的任务之一。”金湾区退役军人服务中心相关负责人表示，只有提供好优质服务，才能提升退役军人对当地的归属感，使其更好地把在部队燃起的一腔热血浇灌到建设金湾的过程当中。

　　为此，退役军人事务“一站联办”服务正式推出。2019年，金湾区在全省首创退役军人事务“一站联办”系统，并嵌入金湾区统一申办受理平台政务信息化系统。

　　“一站联办”服务按照“一窗收件、一表填报、综合代办、并联审批、分类归档、统一发证”的运行机制，具有“一窗进出”“两线协同”“多向联办”“只跑一次”的特点，可在3个工作日内一次办完涉及9个联办部门的7项业务，突破了时空限制，压缩了办理时限。

　　“过去像报到、落户、组织关系转接、社保接续、预备役登记等事项涉及多个部门，需要来回跑动，如今在退役军人事务综合服务窗口办理，只跑一次就能办结。”该中心相关负责人介绍，该退役军人事务“一站联办”系统于去年8月30日正式运行，已圆满完成2019年金湾区43名退役士兵的接收安置工作。

　　为进一步提升服务精细化水平，目前，金湾区退役军人服务中心已吹响“星级”创建集结号，“一站联办”2.0升级版也在谋划探索中。

　　“目前正在探索增加如军转干部、军嫂等作为中心的服务对象；同时增强对服务对象的信息采集能力，如立功受奖情况等可形成电子档案存档，以便日后根据相关政策给予更精准更便捷的奖励或帮扶。”该中心相关负责人表示。

　　协同作战

　　老兵紧急增援走上抗疫一线

　　今年初，新冠肺炎疫情的发生打乱了正常的生活秩序，在保护群众健康、助力复工复产的过程中，有一支特殊的队伍参与了进来——退役军人。作为在部队经受过历练的老兵，严守纪律有着强大的执行力和高度的协调作战能力。在社区的小区、村居的出入口，他们自发积极参与疫情防控，用一抹亮丽的橄榄绿守护着共同的家园。

　　其中，疫情期间，金湾区共有500多名退役军人党员积极响应号召参与抗疫。区退役军人志愿者服务队32名两参老兵在红旗小林青年路口、丽珠路口、虹晖路和小林的交叉路口等战疫一线站岗值班，累计抗战2490小时；金湾区双拥共建领导小组各成员单位的127位军转干部也全部投身抗击疫情志愿服务，紧急增援第一线。

　　“老兵们凝心聚力，在抗疫和助力企业复工复产方面发挥了积极作用，是一支值得信赖的防疫精兵队伍。”金湾区相关负责人表示。不仅如此，退役军人还积极发起和响应针对疫情防控等捐助行动。据统计，全区退役军人以及部分相关企业捐赠防疫财物合计约54万余元。

　　目前，在金湾区，金湾户籍的退役军人共有2100多人，其散落于金湾各行各业，其中也不乏出类拔萃的行业翘楚。为了凝心聚力，调动社会力量，让退役军人参与社会发展经济建设的作用充分显现，去年11月，金湾区关爱退役军人协会正式成立，将打造成退役军人的“商业舰队和精神家园”。目前，该协会已有会员单位81家。

　　据悉，协会成立以来，已先后投入1.2万元用于走访困难退役军人，协助两名自主择业干部迈开创业之路，支持3名退役军人及其家属找到满意的工作。随着协会的成立和工作有序开展，金湾区退役军人服务保障体系中政府机构、事业单位、社会力量“三驾马车”体系正式形成。

　　去年，作为协会会员的参战老兵曾凡君成功当选了2019年珠海市最美退役军人。“随着社会力量越来越多地参与到退役军人服务工作中，金湾区拥军氛围将愈加浓厚，为继续创建评比广东省双拥模范区增添砝码，让军人成为全社会尊崇的职业。”金湾区相关负责人表示。