中国双拥杂志：战“疫”背景下退役军人服务保障怎样做？ 珠海市金湾区经验可学可鉴

　　自今年新冠肺炎疫情发生以来，珠海市金湾区退役军人事务系统积极履职尽责，主动担当作为，汇聚合力统筹抓好常态化疫情防控和退役军人服务保障工作。

　　突出强化党的统一领导，防疫和业务两手抓

　　疫情防控特殊时期，局党组积极落实落细各项联防联控举措，全力做好疫情防控工作。迅速成立以局主要领导为组长的疫情防控工作领导小组，局党组班子成员带头提前结束休假，第一时间召开局党组电话会议、专题会议，及时传达学习习近平总书记关于疫情防控的重要指示精神和上级有关要求，制定疫情防控工作方案，及时发布公告鼓励群众通过电话、网络等方式反映办理服务事项。印发紧急通知，对全区退役军人系统防疫工作进行安排部署、严明各项纪律，多渠道采购防护物资并及时分发给工作人员，广泛发动退役军人投身战“疫”一线。坚持既抓防疫又抓业务，有序组织全区退役军人事务系统干部职工开展为期一个月的“教育培训月”活动，深入开展机关作风专项整治工作，不断提升全区退役军人事务工作的服务质量和工作效能。

　　充分发挥三驾马车作用，打好疫情攻坚战

　　区退役军人事务局不辱使命，守土尽责。坚持疫情防控毫不动摇，积极号召全区500多名退役军人党员在一线守初心、担使命，局安排3人脱产分派到金海岸社区和双湖社区，增援一线防控力量。第一时间向退役军人和企业组织发起爱心捐款倡议，部分企业和退役军人捐赠防疫财物合计约54多万元。高效有力推进复工复产，深入企业开展督导，积极协调协会、医药公司、相关企业等，解决部分企业因暂时缺乏防疫物资无法顺利复工难题；加大口罩、消毒用品等采购力度，共为21家企业解决口罩2万多个，先后向46家协会会员单位发放140公斤消毒液原液，经稀释后可消杀面积达840万平方米，为复工复产奠定基础。坚持每天对企业进行督导，问题一天一汇总、一天一反馈，在了解爱心企业天达科技公司面临用人难的情况后，及时与区对口帮扶地区怒江州贡山县沟通，为双方牵线搭桥，成功为企业输送该县贫困户务工者71人。利用现场调研、信息平台、微信、工作群和电话等多种渠道，及时向企业宣传中央和省、市、区关于加快推动复工复产相关政策，帮助企业及时了解疫情防控要求，提振复工复产信心。

区退役军人事务局局长樊建国带队到复产复工企业察看疫情防控、安全生产情况

区退役军人事务局副局长廖阿林参加党员先锋队下沉村（社区）抗击疫情工作

　　区退役军人服务中心坚守岗位，用心服务。疫情防控期间，退役军人服务中心工作人员始终坚守岗位，尽最大努力依法保障退役军人的合法权益，为退役军人开展政策解释、处理信访诉求、答复咨询事项等工作。严格落实“戴好口罩、测量体温，出示健康码检查，做好相关信息登记”等防控要求，严把大厅窗口关，有序接待办事群众。对退役军人反映的每一件诉求,工作人员都依法依规做好办理和回复，坚决不因疫情耽误退役军人业务办理和政策咨询，用心为每位有需求的退役军人做好服务保障工作。积极协助推进社保接续工作,采取广泛宣传和精准告知相结合等方式，确保应补尽补。截至6月15日，累计接待来访咨询退役士兵202人，来电咨询330人，共受理申请材料113份，录入系统90份，完成审核90份。

区退役军人服务中心坚守岗位，用心服务

　　区关爱退役军人协会不忘初心，无私奉献。第一时间号召会员单位捐赠口罩、防护服、消毒液等防护物资20多万元，倡议通过网络方式为珠海战“疫”主阵地——中山大学第五附属医院捐款5.55万元，发动区退役军人志愿服务队32名两参老兵在战“疫”一线站岗值班，累计战斗2490小时。

　　始终坚持高标准严要求，提升退役军人管理服务精细化水平

　　保障民生，优抚经费及时发放。加快资金拨付、使用进度，提前下达各类抚恤补助资金，确保及时足额发放，切实保障好困难优抚对象基本生活。疫情防控期间，共发放定恤定补经费91.07万元，优抚对象“三难”帮扶经费13.44万元，优抚对象节日慰问经费33.99万元，优抚对象医疗补助经费22.26万元，优抚对象价格临时补贴经费15.42万元。

　　典型引领，大力宣扬先进事迹。挖掘退役军人抗击疫情的典型个人及事迹，及时报送给市局或转报至省厅。已被《中国退役军人》《中国双拥》杂志，广东省退役军人事务厅、珠海双拥公众号等平台采用我局报送材料17篇，并得到新华网、腾讯、澎湃等媒体转载。区关爱退役军人协会注册“金湾退役军人之家”公众号，先后发布推文23篇，及时宣传退役军人先进事迹。

区退役军人志愿服务队“两参”老兵在战“疫”一线站岗值班

　　加大力度，有效促进退役军人就业创业。动员区内企业、退役军人参与“戎归南粤——2020年广东省退役军人网络招聘季”、省退役军人网络直播招聘会，共6家企业参与并提供55个工作岗位，直播会提供3680个招聘岗位；结合常态化联系退役军人活动开展重点走访慰问，送去详细的就业帮扶政策，回复微信、电话咨询就业创业7人；打造退役军人创业孵化基地，目前有1家企业进驻孵化基地；发挥社会组织优势，区关爱退役军人协会对接联系12名退役军人及家属，扶持2名退役军人迈出创业之路，帮助3名退役军人及家属找到满意工作。

省厅调研组一行参观区市民服务中心退役军人“一站联办”窗口

　　整合资源，一站联办工作获省厅肯定。依托政务信息化系统打造退役军人事务一站联办系统，实现可在最多3个工作日内一次办完涉及9个联办部门的7项业务。通过该平台圆满完成2019年我区44名退役士兵的接收安置工作。省、市相关部门先后4次赴我局调研学习先进经验，为全省、全市退役军人工作提供了有益探索，积累了丰富经验。

　　严谨审查，确保做好退役士兵接收安置工作。按照市退役军人事务局《关于做好2020年度由政府安排工作退役士兵档案审核工作的通知》要求，依据《退役士兵安置条例》《关于进一步加强由政府安排工作退役士兵就业安置工作的意见》等法规文件精神，认真核对档案内容，已做好拟安置全区4名以政府安排工作退役士兵的档案审查工作，并及时向市里报送审档情况。

　　落实政策，做好企业和自主择业军转干部服务保障工作。按时足额兑现了区42名企业和自主择业军转干部退役金、困难补助金等相关待遇。按照市退役军人事务局通知要求，上划2019年度区属企业军转干部困难补助经费155万元，落实自主择业军转干部年度各项工作专项经费900万元。

　　示范创建，整体提升中心（站）服务水平。根据“三年行动计划”及星级示范创建工作要求，制定本辖区中心（站）星级示范创建方案，对标创建标准完善硬件设施，增设岗位标牌、意见箱等。协同区相关单位研究镇、村（社区）退役军人服务站建设事宜，解决目前重点难点问题，全力推动我区中心（站）全面提升、全面过硬。

　　多元服务，不断创新内容开展团建活动。区关爱协会成立党支部，聘请退休退役老干部担任支部书记，开展在“党旗下成长”主题座谈讨论活动。围绕党建主题，组织退役军人、优抚对象、现役军人家属、协会会员到小跳娃体育馆开展亲子团建活动。结合广大青年退役军人特点，成立篮球队、乒乓球队、羽毛球队、读书会等喜闻乐见的活动小组，定期组织退役军人开展丰富多彩的文化比赛活动，让团建为党建加力，让党建引领建设发展。

组织退役军人、优抚对象、现役军人家属到小跳娃体育馆开展亲子团建活动