深圳市龙岗区龙岗街道全力解决退役军人“烦心事”获赠锦旗

　　12月16日，深圳龙岗区龙岗街道退役军人许声响将一面印有“真诚服务解忧难，情系老兵办实事”的锦旗送到龙岗街道退役军人服务站，感谢服务站全心全意帮助他解决难题，维护了他自身的合法利益。

　　在赠锦旗的现场，许声响激动地说：“龙岗区退役军人事务局和龙岗街道一直以来给我们这些老兵提供最真诚、最热情、最优质服务，没有你们肯定解决不了这件事，我身为一名退役军人，感到十分自豪！”

　　11月底，龙岗街道退役军人服务站了解到许声响与某街道职员因房屋渗水问题造成邻里纠纷后，第一时间指派专人跟进，并同步上报区退役军人事务局。

　　龙岗区退役军人事务局和龙岗街道高度重视，要求专职人员把退役军人的“烦恼”当做自己的“家事”，不得有丝毫马虎，同时积极协调相关部门，形成合力，共同开展调解工作。

　　在区退役军人事务局的指导下，龙岗街道第一时间成立了以街道退役军人服务站为牵头单位的多元化纠纷调解领导小组，实现矛盾纠纷解决“一站式”服务。龙岗街道退役军人服务站通过小区物业、所属社区等多方了解纠纷情况，对信息分析研判，以寻求最佳解决方案，力促和解。12月4日，在掌握该起纠纷事件的来龙去脉后，秉持公平、公正、客观的原则，区退役军人事务局召开调解会议，邀请纠纷双方参加，现场说理释法，晓之以理，动之以情，最终纠纷双方握手言和，圆满解决问题。