清远清新区局落实三项措施全力提升服务水平

　　为全面贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要论述精神，让退役军人服务管理更加精准、规范、有效，清远清新区退役军人事务局落实三项措施，全力提升服务水平。

　　一、积极培训强本领，提供服务更加精准

　　主动邀请清远清新区政务服务数据管理局业务骨干到清新区局开展“一门式一网式”政务服务培训。该局前期结合退役军人办事实际需求全面梳理政务服务事项，在培训中由区政务服务数据管理局业务骨干围绕退役军人服务事项线上全程办理，深入讲解一门式一网式服务系统的操作，并现场演示退役军人网上业务办理流程，以及工作人员后台系统的每个操作环节，力争实现“互联网+精准服务”，让退役军人少跑腿，不断提升退役军人的满意度。

　　二、积极走访送关爱，联系制度全面落实

　　清新区局建立常态化联系退役军人制度，通过重点联系与普遍联系、日常联系与定期联系、上门联系和上网联系相结合，由领导班子成员带头与退役军人“结对子”，其他干部职工分别包干联系退役军人，主动开展沟通联络、走访慰问、调查研究、政策宣传、舆论收集和矛盾化解等，让退役军人及其家庭切实感受到党和政府的温暖，在全社会营造尊崇尊重、关心关爱退役军人的浓厚氛围。

　　5月7日-6月1日，清新区局干部职工组织到太和镇、太平镇走访4户常态化联系对象。在困难退役军人黄四、李柏剑家中，工作人员详细询问其身体状况、家庭情况及存在的困难，大力宣传退役军人帮扶政策，鼓励他们积极乐观地面对生活，树立战胜困难的信心,并按照退役军人应急救助资金申请程序为其申报重大疾病类救助。同时还走访了发生重大家庭变故的退役军人遗属，详细了解其家庭生活情况及案件进展情况，积极做好心理辅导并提供帮助。

入户走访困难退役军人黄四

　　三、积极下沉传帮带，提升能力不断加速

　　立足实际，清新区局机关股室每周派业务骨干下沉退役军人服务中心开展业务帮扶，做到互相学习、沟通交流，形成工作合力。同时到基层退役军人服务站开展“点对点”业务工作指导，充分运用案例式、情景式教学方式，提高工作人员实操能力，合力提升区、镇、村（社区）三级退役军人服务保障体系工作人员的服务水平。

　　5月27日，清新区局领导带队到禾云镇退役军人服务站开展传帮带活动。在活动中，有部分退役老兵前来服务站进行政策咨询，该局业务骨干指导服务站工作人员耐心解答问题，切实做好清新区退役军人服务工作。

清新区局业务骨干对禾云镇退役军人服务站工作人员开展“点对点”业务指导