茂名：巾帼建功展风采 献身职业谱新曲

　　3月23日，茂名市退役军人服务中心喜获“茂名市三八红旗集体”称号，李想喜获“茂名市三八红旗手”称号！

　　茂名市退役军人服务中心前身为茂名市复退军人服务中心，2017年4月经茂名市编办批准成立，2019年3月更名为市退役军人服务中心，正式挂牌成立。现有8名工作人员，其中女职工5名，占全体职工人数的62%。在开展退役军人事务工作的第一年，百业待兴，茂名市退役军人服务中心女职工在工作岗位上充分发挥“半边天”优势，积极做好退役军人信息采集、政策咨询服务、就业指导、社保接续、政策宣传、走访慰问、帮扶援助等工作，并出色完成上级领导交办的各项工作任务。在2019年广东省（市、县）退役军人服务中心能力提升培训班中，作为先进典型代表茂名进行了经验介绍。

　　强服务 树形象 发挥巾帼本色

　　作为茂名市退役军人事务部门的窗口，主要面向退役军人这一特殊群体，在日常接访工作中，该中心女职工履职尽责、忠于职守，热情周到接待前来咨询的退役军人。遇到退役军人对政策理解不透、反复询问，她们耐心解析，积极发挥联系纽带和沟通桥梁的作用。在服务大厅，她们努力打造办公“硬环境”优美，服务“软环境”舒适，对来访人员热情接待，心平气和地跟来访人解析政策、做思想工作，营造“来有迎声、问有答声、走有送声”的温馨环境。2019年中心共接待来访人员1360批次，共1734人次。在接待和信访工作方面，业务骨干李想有9年的丰富工作经验，无论是退役军人政策法规，还是信访工作流程，她都了如指掌，在她的指导下，中心工作人员业务水平快速提高，为广大退役军人提供优质的服务，让他们少走弯路，赢得众多来访人员的好评。

　　常走访 解困厄 巾帼不让须眉

　　茂名市退役军人服务中心本着为退役军人办实事、解难题的初衷，对身患重病、生活困难以及功臣英模的退役军人进行调查摸底，准确掌握了慰问对象具体情况后，建立重点帮扶对象台账，然后逐一进行走访慰问，关心帮扶。此外，服务中心对于走访慰问工作建立了长效机制，在元旦、春节、“八一”等重大节日期间，对生活困难、先进典型、立功受奖的退役军人进行走访慰问。2019年该中心共走访慰问退役军人135人次，发放慰问金，慰问品共计价值91250元，帮扶救助21人次，救助资金93500元。中心巾帼队伍还经常下乡，去到退役军人家中，详细了解他们的家庭情况和生活困难，同时宣传退役军人应急救助和其他政策退役军人政策，鼓励他们增强信心，战胜困难。

　　在平时的接访中，遇到不少生活困难的退役军人，女职工们不仅尽心尽情尽力去为他们指引业务流程，甚至自掏腰包给他们路费或买食物充饥。

　　强业务 立先锋 大展巾帼风采

　　在局党组和中心班子的领导下，茂名市退役军人服务中心全体女职工圆满完成各项工作任务，彰显了新时代女性风采，得到各级领导的肯定和办事群众的好评。

　　中心女职工们个个“身怀绝技”，在各个岗位发挥着重要作用。尤其是“星级讲师”李想深耕信访领域9个年头，在退役军人事务系统的信访工作中，李想经常作为“老师”，指导各县区工作人员开展工作。在茂名市2019年秋季退役军人适应性培训中，她作为培训讲师，代表局辗转于信宜市、高州市、茂南区为上千名退役军人讲课，赢得学员一致好评。2019年12月，李想参加了广东省退役军人服务中心能力提升班，被评为“优秀学员”。

　　军嫂王庆芬一直渴望为退役军人奉献自己的光和热，从市福利院调入到该中心工作以来，她认真学习，考取了“社会工作师”资格证书，熟练掌握业务，在信息采集和悬挂光荣牌工作中，作为业务骨干发挥了重要作用。黎桂梅虽刚来单位不久，但她很快便进入工作状态，在退役军人应急救助资金管理工作中认真负责，经常加班加点审核、整理材料，并做出一套规范的工作流程，大大加快了茂名市应急救助工作进程，走在全省先进行列。

　　在开展部分退役军人社保接续工作中，中心女职工积极配合，各自发挥岗位优势，采取化被动为主动的工作方式，王庆芬利用信息采集系统整理以往符合政府安排工作的退役军人名单，梁珍和黄晓燕以发短信、打电话的方式将政策通知名单上的退役军人，达到“应告知、尽告知”的政策宣传，李想在服务大厅接待，回应咨询。正是有了她们的配合与付出，顺利打开了社保接续工作局面。

　　就是这样一支巾帼队伍，她们立足岗位、爱岗敬业，真正做到用心用力用情为退役军人服务，在退役军人事务工作中谱写了一曲华美乐章，为滨海茂名的稳定繁荣发展贡献力量！