一线战疫日记：佛山南海“战斗员”的七天

　　“我是副科职领导干部，但更是党员，更要带好头，支持好社区防疫工作。”佛山南海区退役军人事务局副局长王晓娟是该局党员干部支援一线的缩影。每天从8：50到下午5：10坚守在社区联防联控执勤点，她化身“熟手女工”，协助体温监测、防疫宣传等工作，以实际行动加入战“疫”。她根据每日所见所闻所思，作出提醒和建议，与一线防疫工作同频共振。

王晓娟为社区出入居民测量体温

　　以下为她的日记原文：

　　记录时间：2020年2月22日至28日

　　记录地点：九江镇江滨社区

　　第一天

　　接过上批同事的接力棒，我们这批今天第一天在社区打卡执勤。在复工复产和高速疫情防控检查点撤销的大背景下，今天出现了五多：外地回流务工人员多、出入车辆和行人多、心存侥幸想闯入外滩散步的多、收取快递的多、体温高温的多。我们团队迎来送客时保持微笑，作各种实际处理时解释到位及时果断，登记信息时也和对方聊家常，一天下来无堵车无冲突，身心愉快。心忧的是，有些高温发热的人自己不清楚自己在发热，还要到处走，于己于人都是不利。幸运的是，中午洗完饭盒，能沿着江边走走，感受春的气息，一扫疲惫。

　　第二天

　　今天有凉风，没那么闷热，有小动物闯入来作客，让我们一惊一乍的。社区卡哨的人流车流继续攀升，保守估计，团队值班时检测过体温的行人及车载人起码1500人次以上。要呼吁的，一是全社会的宣传和互相监督上不能放松，因为连续几天确诊病例的零增长和速疫情防控检查点撤销，有些群众误以为没事了，不必要的走亲访友和年轻人群体结伴游玩的有增多趋势；二是社区工作人员连续作战容易疲惫，社区书记没法轮休，对他们的关爱和激励，尤其要以有计划地统筹安排他们轮休为关键；三是依法上岗的社区志愿者是政府和社会宝贵的财富，对他们，无论任何部门，都应呵护、尊重和感谢他们的付出和奉献为主为先，对他们工作的指导，都应该平和，也不应该有超出他们能力范围的过分要求。

　　第三天

　　早上在路途中看到的木棉花开越来越多，心情仍然美丽。与出入的社区居民逐步熟络了起来，经过前两天的“大胆假设、小心求证”的实践，团队对测体温的方法进行了精准分类处理，对打招呼问好后，没有主动稍微抬头的车主或是戴着头盔的摩托车主等，采用了测手腕的有效又文明的方法。文明礼貌真诚的微笑服务持续着，也收获了更多的微笑的回馈和感谢的话语肯定，良性的信任和理解开始循环了起来。估计是来自附近商家的美女和帅哥一起，给我们送来了蜂蜜柠檬水，说是辛苦我们了，润润喉咙，甚至都没有提出一句要合影留证。我们很感动，实实在在的纯朴行动确是最温暖和打动人心的。跟社区干部说起此事，他说我们的微笑服务，居民都很点赞。

　　第四天

　　社区周边商铺恢复经营已三分之二，出租屋流动人口回流已近二分之一。人气恢复带来了生机和活力，也带来了对明天的期待和希望，同时也为疫情防控带来了更大的压力和要求。我们微笑鼓励出入的居民，再忍一忍我们这个“啰嗦的”执勤点，戴好口罩，不扎堆，保护好自己，很快就能看到希望的曙光了。

　　我们也收到居民的鼓励，阿姨说“感谢你们保护社区”，阿叔说“你们是在无烟的战场，辛苦了”。我们利用上下换岗接班时机，与属地义工交流，讨论了些改善服务和提升方法的要领，也收获了真挚的情感。许老师因明天开始要上网课教学，主动提出要和我们合影，另一名义工则把海寿蕉送给我们，怎么推都推不掉。

　　为了感谢昨天那热心商家对我们的关爱，我们今天特意点了他家的同款外卖饮品，并“威胁”老板，如果不收钱我们就不要了，僵持不下，最后她还只是勉强以成本价收取。在这小小的执勤点里，在一天的点滴中，人与人之间互相释放的善意和美好，把什么腰酸背痛，什么头昏眼花，都全部消融了。

　　第五天

　　天气直接进入了夏天模式，在社区执勤点值岗时，我都穿上了短袖，也特别希望这样的天气可以再持续一段时间，让病毒无处藏身，被太阳光自然灭了，天下就无疫了。这两天除了做好守门人的岗位职责外，还特别关注前来社区登记的回流务工人员，与他们交流中了解一些真实的感受和经历。也建议社区，要吸取其他地方的教训，一定得提前告知、指引清晰、方便操作和分类处理，不能简单粗暴，防疫管理方面可以强化出租屋主协助，但一定得让务工人员有“家”可归，尤其是长途半夜回来的。这个时候有温情，才能留住人，否则复工复产就是句空话。

　　今天，我们同样感受到了社区居民的温情。有位阿姨外出买菜回来时，直接就从摩托车上甩了一箱王老吉下来，我赶紧追上去问，她说她爸爸以前是机关工作的，去世两年了，她特别理解我们的站岗付出，天气热了，王老吉刚好。夜色中，回到家，看到新的一朵月季开了，花色又变了样，美好的事情还真不少。

　　第六天

　　引停车、礼貌问好、测量体温、询问去处、区分处理、登记信息、了解来处、礼貌放行……成为熟手女工后，也更多了些感悟和思考。不要小看每一个动作，尺度拿捏不好，稍有不慎，或许就会引起对方反感和不满，乃至上升为冲突谩骂，毕竟持续那么久，都憋坏了。而每个动作处理得不流畅，二三人的团队配合不默契，处置不果断，等候久的行人或车主又会不耐烦，也会引起堵车。

　　所幸这里的居民和其他出入车主，就像中国绝大多数百姓一样，对疫情防控是高度共情，同频共振。他们所要求的，无非也都是能被公平地温柔地对待而已。执勤值岗，好的守门人，既要经受住官方的考验，因为有不少暗访组通过，看指定动作是否到位，做得不好是要通报的；也要能经受住民间的监督，经常有群众拍照、问询和质疑，那当然也必须是他们的权利。

　　无论是微服私访的镇委书记，还是快递小哥，无论是穿着制服的警察、城管，还是菜农、环卫工人，又或是开着大奔、宝马的老板，我们都是实诚的一个面孔，一套动作，执行到位，解释到位。最高峰时，是一天检查了六百多台车，测了估计一千五百多人体温，谢天谢地，没有“事故”发生。

　　今天给社区提的建议，同样是要吸取其他地方的教训，推行电子通行证时不要粗暴蛮横，更多是要介绍电子通行证带来的便利和好处，要给予群众时间理解、接受和办理。还有很多话说，花每天都在悄悄地开，我们的生活也希望一天一天更美好。

　　第七天

　　在执勤点给市直机关来支援的同志进行解说和示范，周处评价说，我们做得很细致。来社区的第一天，我们就跟书记明确表态，响应区委做战斗员的号召，听书记指挥，无条件服从社区岗位安排，因为没有任何人比他们更熟悉社区情况，也没有任何人比他们更能调动属地资源，我们完成职责任务外，最多是给他们“通风报信”，及时提供其他地方的经验或教训以供他们决策行动时参考。

　　城市社区不像农村社区，没有治安队，除了物业小区自身的保安力量外，防疫工作的多数人力资源靠得都是社区志愿者的志愿参与。我们有限时间接触到的这个社区的志愿者中有电工、清洁工，也有老师和小企业主，可谓广泛和丰富。这完全有赖于日常工作中社区干部的积极主动的积累和培育。事实上也证明，凡是平时党组织可靠，干部责任心强，群众工作好，社会动员能力强的，疫情期间的群防群治联防联控工作就一定做得好。每次交接班时，我们都会郑重其事地特别感谢社区志愿者们的努力。

　　有位做幼师的志愿者李老师，也总会向我们重复回应一句话：“你们从桂城来，又连续站那么长时间，你们更辛苦”。我也总是微笑，没有告诉她，我们团队作战是有法宝的。比如车流少点时，互相打气，故意让时钟跑快一些，畅想着很快就结束了；也会讨论一些居民，想象她住在哪一户，可能有哪些美丽故事。我还每天带些水果分享，午饭后让大家及时补充，给貌似重复的工作增加点色彩……就这样，日子过得特别快，和社区的情感也在一天一天的累积，在我们还没疲累的时候，下一批的同事就要来接手了，我相信，他们会比我们做得更优秀和出色，如果还没做完，疫情就自然结束了，那就更棒了。期待和祝福。